強化地板投訴案例解析(六)

          ---安裝后的強化地板為什么會松軟?

                  中國林產工業協會專家委員

                  吉林省林業科學研究院副院長 (研究員)  王  軍

                  吉林省林產品質量監督檢驗站 站長   

強化地板安裝后有時會出現松軟現象,用腳踩在地板上,地板上下顫動,感覺很不舒服。在地板上下顫動過程中，如果地板未打膠，地板的公榫與母榫之間相互摩擦產生響聲。即使是地板安裝時打了膠，人們在地板上反復走動過程中，地板上下顫動造成膠層疲勞破壞，地板的公榫與母榫之間相互摩擦也會產生響聲。該類問題發生后，消費者仍然認為是產品質量問題。在強化地板的國家標準中又無法認定是地板的產品質量問題。也給售后服務和有關部門處理此類問題帶來很多麻煩。事實上，上述問題與地板的產品質量無直接關系。但是，此類問題一旦發生，很難維修。因此,分析產生問題的原因,采取預防措施是十分必要的。

1地面不平引起的松軟現象

由于地面凸凹不平,地板剛安裝后,在地板上走動就會感覺到地板松軟,有時還會出現響聲,出現響聲的點不多。直觀地面上的地板，看不到有鼓包特征。在松軟的部位踩下后,該部位的地板要比相鄰部位地板低，表明地面不平,此時在墻邊還可以見到預留縫隙。根據地板安裝相關的國家標準要求，地面的平整度應小于3mm/2m。如果地面的平整度超過標準要求，應將地面進行處理，達到要求后再安裝地板就可避免問題的發生。

2地板安裝的預留縫隙不足

強化地板出廠時的含水率比較低，多數地板的含水率在5%以下，地板安裝后吸收水分產生膨脹，有的是因為地面的防潮沒做好，地面大量的水氣進入地板；也有的是因為墻邊沒有留伸縮縫或是留的不足，導致房間的地板出現鼓包現象。此時,在墻邊已見不到預留縫隙。該類問題出現在地板安裝一段時期后或是在使用過程中，在地板上走動就會感覺到地板到處都松軟,還會出現多處響聲。采取的措施是地面的防潮一定要做好，對于普通的強化地板,地板的安裝長度或寬度大于8m時一定要斷開，周邊留8~10mm的預留縫隙。

3地板局部膨脹

圖1防潮膜局部破損，潮氣竄入導致地板局部鼓包。

地板在使用過程中，由于防潮膜局部透氣，地板局部受潮后導致地板局部膨脹，而在其相鄰的區域地板并未受潮，也未膨脹，會出現局部鼓包現象（見圖1）。如果在一個房間出現若干個這樣的點，房間內的地板就會出現凸凹不平的現象。人們在地板上走動就會感覺到地板到處都松軟,也會出現多處響聲。出現該類問題后，許多售后服務人員還誤認為是地板預留縫隙不足所致。事實上，在墻邊仍保留一定的縫隙（見圖1）。采取的措施是在安裝地板時，一定要把防潮膜破損的地方用防水膠帶粘嚴，確保不透氣。在地熱條件，由于地面的溫度較高，有的膠帶會出現開膠現象，盡管我們感覺已經將防潮膜封嚴，實際還會透氣。為確保萬無一失，最好在地面上加一層整張的聚已烯塑料薄膜，然后再在上面鋪一層普通的防潮膜（厚度在1.5~2mm），不僅可以達到良好的防潮效果和良好的導熱效果，又有良好的腳感。

4房間重物擺放不當  

我們在過去的文章中已經描述了地板含水率的變化過程。地板安裝時的含水率較低（5%以下），即使是舊樓，房間內不潮，只受空氣的影響，在東北、華北和西北地區，強化地板的含水率也可達到10~11%，在華東和華南地區強化地板的含水率也可達到12~14%。也就是說，地板安裝后一定要經歷一個膨脹的過程。很多消費者在安裝地板完的一兩天后就搬家，由于室內家具等重物對稱擺放,限制了地板的運動（見圖2）。雖然我們安裝地板時在墻邊都留了伸縮縫，由于地板無法向周邊運動，也會導致地板局部鼓包。

圖2室內家具等重物對稱擺放,限制了地板的運動產生鼓包。

因重物對稱擺放引起的鼓包的特點是:鼓包處是在兩重物之間,在房間分布的數量較少,墻邊部可見預留縫隙。為了減少和避免此類問題的發生，建議消費者在強化地板安裝后的10~15天左右再搬家，讓地板得到充分的膨脹。地板安裝后，如果消費者確實需要馬上搬家，應將重的物品盡量放在房間的一側，保證地板在一側能夠自由移動。另外，我們還可以組織售后服務人員對用戶及時回訪。回訪時間最好是在地板安裝后20天左右，到用戶家測量環境的濕度，觀測室內的重物擺放情況及地板是否有起鼓趨勢。及時指導用戶糾正和預防問題的發生，如果已經發現有鼓包現象，應將一側重物抬起，讓地板向外延伸。如對因重物對稱擺放引起的鼓包不及時的糾正，地板會產生永久變形，后期即使是采取措施也無法將地板修復。