短短幾年時間，網購已從一種潮流迅速滲入到大眾的日常生活消費領域，不僅改變著企業的運營模式，更深遠地影響著人們的消費習慣。基于此，眾多家居企業、流通巨頭紛紛涉水電商，并一度與互聯網企業交惡。   

對家居行業而言，至少在很長一段時間內，電子商務都是個新話題。說其“新”在于家居行業的電商建設相比其它行業過于“特殊”，其要解決的難題亦遠比其它行業更為復雜。

家居賣場的電商情結

放眼整個家居行業，無論是家居企業還是家居賣場都在進軍電子商務領域，摸索前行，大多數進軍者堅信它將是行業發展的未來趨勢，如紅星美凱龍旗下電商平臺紅美商城、月星家居旗下的百舍家居網等等。目前，家居賣場對于電子商務仍然在探索與嘗試階段，業內人士分析認為，目前其更大的意義不在于成功，而是不斷在摸索中學習。   

對于家居行業出現的這種電商效應，一些已經涉水的家居企業及賣場表示，加入電子商務的隊伍是趨勢，也是一種是必然。不過，電子商務又像是一把雙刃劍，時刻關乎著流通渠道的安危。

家居商品有別干其它行業的特殊性，“觸網”則將引發許多具體問題:一是消費者無法在線上獲得足夠的消費體驗，從而無法對產品的體積、質感等有精確的把握，影響其購買決定；二是家居產品具有體積大、運輸困難、易受損的特殊性。因此退換貨麻煩而且成本高，尤其是物流費用。此外，家居產品對物流和售后服務的要求較高，流程復雜，企業難以處理好售后、物流以及與線下原有渠道的關系。   

另外，目前一些網上商城仍未解決線上、線下的利潤分配問題，不僅沒有合理的利益分配方案，也沒有出現一家成功的案例可供參考。這些現狀都讓流通巨頭“百感交集”。其實，就目前大趨勢而言，無論對商家還是消費者，家居賣場“觸網”都是一件好事，既可節約成本又順應潮流，對目前不景氣的家居零售市場來說無疑是一大求生法則。在網上商城中，家居賣場需要做的是培育客戶。改變容戶的思維模式和消費習慣，并可以從其它已有的成功案例中，借鑒轉型的方式方法，在電子商務領域尋找適合家居賣場的共贏模式。

合則兩利斗則俱傷

一直以來，賣場都是家居行業傳統的主導渠道，越是競爭激烈，傳統渠道的強勢就越是明顯。如今，在僧多粥少的狀況下，如何才能找到一種行之有效的渠道方式，似乎成了家居賣場戰略部署的重點。 

目前，020似乎是家居行業最佳的銷售模式，即線上網店與線下實體店(企業+賣場)互動協作，結成利益共同體。從總體來看，這種模式是可行的，并能達成“三贏”的效果。020模式一定程度上降低了賣場對地理位置的依賴，對消費者而言，020 提供豐富、全面、及時的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務，并且價格實惠。對電商企業來說，020模式可帶來大規模高黏度的消費者，進而能爭取到更多的商家資源。   

當然，正如前面所述，目前一些網上商城仍未解決線上、線下的利潤分配問題。而這個問題使線上及線下的矛盾沖突愈加明顯，不僅阻礙了兩者的發展，并且對企業及品牌產品的發展也造成極大的影響，以致企業的銷售渠道雖然增多，卻沒達到促進發展的目的。   

行業人士表示，家居電子商務是對傳統銷售渠道的一大補充，如果傳統的流通渠道能與新型的電商企業結成戰略臺作關系，進行優勢互補，那么，強強聯合產生的影響是不可估量的。一方面，電子商務的價格優勢突破了傳統渠道高企的成本；另一方面，網絡讓家居賣場在最短時間內拓展全國市場成為可能。最重要的是，依托電子商務，家居賣場獲得新的有效營銷模式，滿足了大批年輕人的家居需求。網絡購物已經成為了80后、90后這一龐大群體購物的主要方式，網絡家居順應了這一消費主力的消費習慣。隨著物聯網、移動支付以及云計算的發展，未來消費者可利用的資源將會更加簡潔、方便，中國家居電子商務行業將迎來更大的轉型升級機會。   

對于傳統家居賣場與新型電子商務合作較受關注的利益問題，有業內人士建議，體驗店的價格和網絡商城的價格應該統一。從價格層面理解，消費者不管通過哪種渠道購買價格都是一樣的。但是，不管是網上商城的還是實體店的。產品的價格都降低了，因為通過網絡商城的展示把實體店壓縮了，一來場地成本省下來了，再者人力、管理等費用也省下來了。如此，可以把這部分費用讓利給消費者，以此實現雙贏。   

家居賣場要成功拓展網上業務，就必須考慮線上營銷如何與實體展示相結合，并最終突出價格便宜的核心競爭力，同時保護已有的價格體系，區分部分線上產品與線下產品，這些都是家居賣場進軍電子商務以及與電商企業合作時必須考慮的問題。   

一個可以肯定的事實是，相比傳統營銷渠道，電子商務與線下賣場無縫對接的新梁道模式優勢明顯.不僅方便了廠商在短時間低成本拓展渠道和市場，也為消費者提供了更低廉的產品、更豐富的選擇以及更便捷的購物方式。

電子商務作為一種新型的劃時代的商務模式，傳統賣場與其畫地為牢，不如與電商合作以此共贏，否則斗則俱傷，硝煙必定再起。