在目前的眾多營(yíng)銷手段里，有很多的小營(yíng)銷其實(shí)嘗嘗被人所忽略的，就像很多人追求高大上的營(yíng)銷方法卻忘記了原始簡(jiǎn)單的營(yíng)銷方法其實(shí)也是非常的有效，我們經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上看到很多的人通過(guò)簡(jiǎn)單的營(yíng)銷方式做到了很不錯(cuò)的效果，所以營(yíng)銷沒(méi)有一個(gè)萬(wàn)能的公式，適合自己的營(yíng)銷方式就好方法，不要一位的去標(biāo)新立異而忘記本質(zhì)東西。

今天想談的是關(guān)于"評(píng)論營(yíng)銷"那些事，我經(jīng)常看到網(wǎng)上以及微信公眾號(hào)或者其他社區(qū)平臺(tái)被人轉(zhuǎn)發(fā)的很不錯(cuò)的文章，點(diǎn)擊量和閱讀量都是非常的可觀，但是看看后面卻很少有評(píng)論，其實(shí)他們是帶了一個(gè)評(píng)論的功能，但是很多的人都會(huì)隨手的轉(zhuǎn)發(fā)和分享卻并不會(huì)去動(dòng)動(dòng)手指頭發(fā)表下自己的觀點(diǎn)，但是據(jù)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)其實(shí)很多人都是喜歡看評(píng)論板塊，就像一個(gè)社區(qū)或者博客平臺(tái)有評(píng)論板塊和沒(méi)有評(píng)論板塊，用戶的增長(zhǎng)情況是有著一定的差異，這方在電商行業(yè)尤為突出，所以很多的刷單行為不僅僅只是為了促銷量，其實(shí)刷好評(píng)也是一個(gè)重要的原因。

那么點(diǎn)評(píng)營(yíng)銷怎么做，有哪些方式可以實(shí)施呢，估計(jì)很多的人要問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，下面給大家做進(jìn)一步的分析。

什么是點(diǎn)評(píng)營(yíng)銷?

點(diǎn)評(píng)營(yíng)銷還有另外一個(gè)名字，叫做“評(píng)論式營(yíng)銷”，如果按照《辭海》對(duì)于“評(píng)論”一詞的注釋，是指“報(bào)刊言論的總稱，屬于報(bào)刊言論的一種體裁，評(píng)述某一事件的論文。” 然而以上“評(píng)論”的注釋在WEB2.0出現(xiàn)后已經(jīng)亟需調(diào)整，因?yàn)?/span>WEB2.0讓更多的民眾擁有了發(fā)表言論的空間，使得各種評(píng)論已不再是出版物的專利。

目前而言，我們最常見(jiàn)的兩種點(diǎn)評(píng)營(yíng)銷方式分別為“淘寶式評(píng)價(jià)”以及“大眾點(diǎn)評(píng)式評(píng)價(jià)”。

1、“淘寶式評(píng)價(jià)” 這是一種需要在消費(fèi)后才可以評(píng)價(jià)的點(diǎn)評(píng)方式，這種模式并非誕生自淘寶，至少EBAY要比它更早出現(xiàn)，只是淘寶把評(píng)價(jià)的地位看得十分重要，因此只要獲得一定的好評(píng)數(shù)量就可以不斷提升店鋪的等級(jí)，從紅心到藍(lán)鉆以及皇冠等…… 由于淘寶評(píng)價(jià)對(duì)于買家，特別新手買家實(shí)在太重要，因此還誕生了“差評(píng)師”這樣的黑色職業(yè)，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷蒙上一層陰影，然而淘寶也在近期不斷打擊這個(gè)職業(yè)，甚至開(kāi)通了“買家黑名單”這樣實(shí)用的功能，可見(jiàn)評(píng)價(jià)在淘寶的地位——很多消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，往往會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地瀏覽一下淘寶店家的評(píng)價(jià)列表。 筆者在淘寶購(gòu)物時(shí)，往往更愿意觀察一些購(gòu)買等級(jí)比較高的買家評(píng)價(jià)，畢竟他們的相關(guān)信息更具代表性，其實(shí)這也是意見(jiàn)領(lǐng)袖的一種另類模式，因?yàn)橘?gòu)買產(chǎn)品到一 定等級(jí)后，可信性就會(huì)相對(duì)較高，而這些信息往往可以讓筆者決定是否購(gòu)買該產(chǎn)品。當(dāng)然筆者同樣也喜歡閱讀一些差評(píng)和中評(píng)的信息，看看賣家的態(tài)度如何，如果賣 家態(tài)度誠(chéng)懇，那么自然可以考慮，如果出現(xiàn)一些恐嚇類話語(yǔ)，那么這樣的賣家必然進(jìn)入筆者的黑名單之中。

2、“大眾點(diǎn)評(píng)式評(píng)價(jià)” 這是一種不需要消費(fèi)就可以直接發(fā)表評(píng)論意見(jiàn)的分享評(píng)價(jià)模式。盡管很多人都會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際體驗(yàn)來(lái)撰寫(xiě)分享經(jīng)驗(yàn)，然而當(dāng)我們細(xì)心瀏覽這里的某些店鋪評(píng)論后不難發(fā)現(xiàn)這些店家里會(huì)存在一定的輿論導(dǎo)向。

由于在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)分享信息可以產(chǎn)生一定級(jí)別，當(dāng)用戶分享信息越多那么等級(jí)便越高，因此很容易產(chǎn)生一種并非完全真實(shí)的評(píng)價(jià)信息，然而作為一種營(yíng)銷手法的話，在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)里面不斷養(yǎng)高等級(jí)帳號(hào)以及發(fā)布帶有輿論導(dǎo)向性的點(diǎn)評(píng)文章，則是一種比較不錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)推廣手法。 作為國(guó)內(nèi)城市消費(fèi)導(dǎo)航中備受關(guān)注的網(wǎng)站，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)自2003年成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)多年的深耕細(xì)作，已經(jīng)擁有龐大的用戶根基，其中喜歡進(jìn)行消費(fèi)點(diǎn)評(píng)的會(huì)員不少。同時(shí)基于可以為企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的銷售，因此不少店家會(huì)定時(shí)在這里自發(fā)形成各種點(diǎn)評(píng)信息。

這種自發(fā)形成的UGC(User Generated Content，用戶生成內(nèi)容)，一方面可以為大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)帶來(lái)內(nèi)容的補(bǔ)充，另一方面則加強(qiáng)了網(wǎng)站在搜索引擎上的排名位置。筆者在優(yōu)化淘K網(wǎng)的過(guò)程中，經(jīng)常 碰到這個(gè)直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在本身點(diǎn)評(píng)內(nèi)容并不多的情況下依然可以獲得很好的排名，這也和網(wǎng)站本身高權(quán)重密不可分。 正因?yàn)檫@種信息循環(huán)形 態(tài)：店鋪點(diǎn)評(píng)為商家?guī)?lái)利益，商家主動(dòng)進(jìn)行相關(guān)信息的填充，填充后的信息為大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)帶來(lái)更多的頁(yè)面收錄量，因此大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)各家店鋪在各大搜索引擎上的排 名位置更好，畢竟UGC可以源源不斷地吸引更多用戶關(guān)注并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。筆者認(rèn)為大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已經(jīng)逐漸從城市消費(fèi)導(dǎo)航網(wǎng)站演變?yōu)槌鞘邢M(fèi)領(lǐng)域“意見(jiàn)領(lǐng)袖”式的網(wǎng) 站平臺(tái)。 點(diǎn)評(píng)營(yíng)銷的發(fā)展前景 由于“意見(jiàn)領(lǐng)袖”可以產(chǎn)生輿論導(dǎo)向，同時(shí)Web2.0的出現(xiàn)讓更多人擁有了可以隨時(shí)、隨地、隨事進(jìn)行評(píng)價(jià)的能力，因此點(diǎn)評(píng)營(yíng)銷將逐漸登上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷舞臺(tái)，成為其中不可或缺的一份力量。.

為什么淘寶皇冠賣家更受消費(fèi)者歡迎?因?yàn)樗麄儞碛懈嗟脑u(píng)價(jià)信息，盡管消費(fèi)者不可能把這些相關(guān)信息逐一分析，但對(duì)于那些新穎的、價(jià)格變動(dòng)迅速、用戶實(shí)際使用情況以及返修狀況等在購(gòu)買前無(wú)從獲知的信息，我們現(xiàn)在可以從評(píng)價(jià)，甚至從追加評(píng)價(jià)里獲得有用的相關(guān)信息。 在傳統(tǒng)單向廣告?zhèn)鞑ダ铮瑥V告宣傳者往往出于產(chǎn)品推銷的目的，不斷尋找賣點(diǎn)進(jìn)行推銷。然而點(diǎn)評(píng)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)的單向廣告?zhèn)鞑ィ渥畲蟮膬?yōu)點(diǎn)就在于用戶對(duì)產(chǎn) 品使用所得出的結(jié)論有所不同。盡管點(diǎn)評(píng)營(yíng)銷也存在一定的輿論導(dǎo)向，但不可能把所有的點(diǎn)評(píng)結(jié)果都進(jìn)行處理，因此處于一種點(diǎn)評(píng)情報(bào)參差不齊的狀態(tài)之中，反而更 具可信性，更能吸引消費(fèi)者的關(guān)注。

那么點(diǎn)評(píng)營(yíng)銷可以在什么地方體現(xiàn)其營(yíng)銷傳播能力呢?隨著O2O網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的增加，越來(lái)越多線下商家愿意 通過(guò)線上進(jìn)行推廣，因此我們可以對(duì)這些線下商家一方面采用SEM營(yíng)銷方式的同時(shí)，另一方面考慮如何為它們進(jìn)行點(diǎn)評(píng)營(yíng)銷傳播，讓消費(fèi)領(lǐng)域的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”逐漸 浮出水面，引導(dǎo)消費(fèi)者的輿論導(dǎo)向，吸引他們對(duì)這些線下商家進(jìn)行關(guān)注 其實(shí)點(diǎn)評(píng)營(yíng)銷可以拓展的方式和手段還有不少，因而值得我們對(duì)它進(jìn)行多方面研究，筆者不才，對(duì)于點(diǎn)評(píng)營(yíng)銷的具體思路仍不太清晰，唯有拋磚引玉，希望可以吸引更多關(guān)注點(diǎn)評(píng)營(yíng)銷的朋友相互討論，讓筆者可以拓展思維，厘清思路。

評(píng)論式營(yíng)銷應(yīng)用注意事項(xiàng)

基本原則

1　用戶原則——以用戶為中心,這幾乎是所有營(yíng)銷方式的核心,評(píng)論式營(yíng)銷同樣如此,必須經(jīng)過(guò)全面、詳盡的調(diào)研,真正地了解用戶想要獲知的信息是什么。只有真正滿足用戶需求的評(píng)論展開(kāi)才是最有效的方法。

2　信息原則——保證信息的全面性,在展示評(píng)論的過(guò)程中,信息要十分全面,要站在多維的視角去審視評(píng)論的中心,使用戶在閱讀信息的過(guò)程中就能得出正確的結(jié)論。

3　工具原則——隨著評(píng)論式營(yíng)銷的不斷推廣,用戶獲得的信息會(huì)越來(lái)越多,他們已經(jīng)無(wú)從判斷,商家要將收集到的用戶真正關(guān)注的信息進(jìn)行工具化的操作,幫助用戶快捷地了解相關(guān)評(píng)論,作出決策。 風(fēng)險(xiǎn) 評(píng)論式營(yíng)銷能夠帶來(lái)收益,但同樣也有風(fēng)險(xiǎn),那就是與此對(duì)應(yīng)而產(chǎn)生的大量負(fù)面信息,對(duì)于這些信息的處理需要很慎重: 1　要確定信息的來(lái)源渠道,這些信息的來(lái)源到底是真正的消費(fèi)者還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 2　對(duì)于消費(fèi)者提出的負(fù)面信息,商家要認(rèn)真面對(duì),不要做delete,而要做update,并明確作出回復(fù),將在什么時(shí)間用什么樣的方式進(jìn)行升級(jí),這對(duì)用戶增加對(duì)商家的信心大有裨益。作出的承諾一定要兌現(xiàn),否則結(jié)局將不堪設(shè)想。 3　對(duì)于來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的負(fù)面信息,要分析一下實(shí)際情況,通常情況下,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提出來(lái)的產(chǎn)品劣勢(shì)正是它的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),這對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)和升級(jí)會(huì)起到提速的作用。

總之,web2.0平臺(tái)下的評(píng)論式營(yíng)銷是一種非常好的買賣互動(dòng),相互促進(jìn)的手段和方法,其公開(kāi)性、透明度是以往任何一種市場(chǎng)反饋所無(wú)法比擬的。這是對(duì)過(guò)去征求客戶意見(jiàn)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、問(wèn)卷等反饋的一種最新形式的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用,尤其是在這個(gè)寒冷的冬天,評(píng)論式營(yíng)銷在web2.0平臺(tái)的成功應(yīng)用對(duì)于每一個(gè)商家來(lái)說(shuō)都是求之不得的。

    編輯：201602