智能家居正在從發展初期向高速增長期過渡，物聯網和移動應用使智能家居不再局限在單一場景。咨詢機構IDC認為，2018年，圍繞未來消費者工作、學習、生活和娛樂四大核心場景，智能家居將發展出更多樣化的產品、內容和服務。各類智能家居設備廠商需要進一步推進互聯互通，深度擁抱內容與服務合作伙伴，共同引領數字化生活方式。

近年來，我國家電的普及工作已經大致完成。隨著人工智能、萬物互聯的快速發展，下一步家居廠商的增長點，將圍繞著聯網化、語音化、人性化打造的智慧生活場景，通過家電智能化換代來實現的新市場機遇。

在轉型過程中，智能家居產業一直向上發展，取得有目共睹的成績。今天，我們一起來探討當下我國智能家居產業所面臨的痛點，并就此給出針對性策略，以饗讀者。

對于智能家居第一陣營而言——傳統家電企業，海爾、美的、格力等，它們憑借在傳統家居領域優勢，主要通過提高單品智能，提供整體方案，進而推動家居智能化普及。

一、重新思考“智能”體驗，拒絕“偽智能”。中國智能家居產業最早于2000年起步，以2013年為轉折關鍵點，前十三年來一直處于整體系統化時代，主要表現在家居系統整體的便利化，范圍僅限于星級酒店、別墅、公寓等高級場所，被人們戲稱為“土豪才享受到的尊貴體驗”。

直到2013年，智能家居產業開始迅速分化，從系統化時代轉變為單品市場，包括了智能開關、插座、門禁、監控等智能家居單品如雨后春筍般出現，僅僅一兩年的時間，就把一直不溫不火的智能家居概念捧上市場舞臺的中心。如今，越來越多的大件家居產品被賦予智慧，如電視、冰箱、空調、洗衣機等剛性需求產品也迎來了智能化浪潮。在大眾的期待下，智能家居的千億級市場亟待開啟。

盡管如此，智能家居的爆發似乎還差一點火候。不少業界認為問題的癥結，在于對智能家居的具體理解。智能家居要實現怎樣的智能化體驗?是某個家居環節的便利化、簡單化?還是家居產品之間一系列成熟的功能?亦或是系統與單品的有機融合?這些在迅速發展階段被忽略了的思考，如今逐漸成為智能家居產業登上神壇的最大“爛路虎”。

如今，我們并不缺乏專注于智能家居整體系統解決方案的專業廠家，如海爾、長虹、創維等家居巨頭，他們均在各自專攻的整體系統解決方案中交出亮眼答卷。同時，我們也不缺乏有趣另類的智能家居單品，如智能音箱、家用機器人、智能感應鏡等，這些產品都為我們帶來驚艷的家居體驗。

殊路同歸，無論是選擇何種智能方向，智能家居產業的發展要始終以“智能”為核心，拒絕簡單拼湊、堆積和“偽智能”。畢竟是家居市場、是人們依存的港灣，智能家居就必須緊密貼合用戶的生活，少一點噱頭，多一些人間煙火氣，才能更好地贏得市場的認同。

二、智能家居的核心，是解決消費者的痛點需求。當我們重新思考完“智能”的含義后，就是要了解和理解用戶日常生活中的痛點和需求。當前智能家居市場的目標客戶已經從豪宅用戶、高端用戶轉向了中產階級、白領。這些客戶需要的是什么呢?并不是遠程遙控，也不是美輪美奐的操控界面，而是與生活密切相關的安全、健康、舒適，更好的居家體驗，更高效的能源利用，更節能、更環保。要讓客戶接受并喜歡智能家居，我們的產品必須抓住用戶的痛點需求。

首先，兼容性。眾所周知，家居購買主要分兩個時期，一是新房入伙，二是日常增添。倘若是新房，智能家居便能無所顧忌、大展拳腳;但就如今國內居高不下的房價，數量可想而知。因此，日常增添家居將會是智能家居面對的絕大部分。那么，這些已經有一定家居基礎的家庭，最關注的就是智能中控系統以及單品的兼容性，使用后是否會對原有家居產生不良影響，是否需要承擔沒必要的購買風險。

其次，購買成本。不僅僅是產品的購買成本，還包括了安裝成本、維護成本以及日常的使用成本。舉個例子，倘若入手一整套廚房智能化系統，首先就是大量的安裝、集成、布線等復雜的工序，此外還有作為連接形式的互聯網與WIFI設備，所耗費的網費與電費等均比原先的高出不少。

最后，信息安全問題。智能家居不僅僅為用戶提供智能化的服務，還要搜集用戶的信息數據，這就要求智能家居廠商為了消費者，還要保證智能家居設備的安全，避免黑客入侵用戶生活。

以上三個難點熱點，均是普通用戶選擇智能家居時最關注的內容。此外還有操作、系統、個性化等需求都需要重視。

新貴企業“突圍”策略：制定標準

接下來，我們把目光投向智能家居的第二陣營——互聯網企業，其中包括：阿里智能、華為、360智能云、小米智能家庭、蘇寧等等。這些企業力求創建自己的協議，通過整合不同品牌的智能家居硬件產品，提供相應的智能家居解決方案。

一、創建統一協議，緩解智能家居產品碎片化。這是第二陣營企業獨有的優勢，是對不同品牌的智能家居單品的兼容性進行統籌，降低智能家居的使用門檻，讓用戶有更多的選擇和體驗。

但標題中也強調了，這種協議只是暫且緩解產品碎片化現象，無法根治。這是因為目前國際標準尚未成熟，眾多廠商的網絡接口標準和數據傳輸協議仍各自為政，陣營復雜且互不兼容。常見的協議就有WiFi、藍牙、ZigBee、Z-Wave四種，也就是說你的家居只能使用以上其中一種協議的產品;除非很有錢、四個協議都用，花費大量的開銷。

二、形成統一行業標準。毋庸置疑，無論做什么行業，都需要制定規范的行業標準。目前智能家居在行業標準者方面還是有很大的欠缺。例如，目前還沒有任何一種協議來解決智能家居中所有的問題，沒有任何一種方式把不管是智能家電還是數字化設備鏈接起來，也沒有兼容的標準。智能燈光、智能安防、智能廚電……隨著越來越多的智能家居產品進入市場，但是互聯互通的程度還遲遲未能實現。

這是一個艱巨的任務，也是產業成熟的必由之路。整合眾多傳統硬件產品的智能家居經銷商，擁有豐富的產品經驗，相信可以在這一重任上有所幫助。

三、堅持渠道和服務的創新。客戶與智能家居提供商的溝通困難也是瓶頸之一。當前國內的智能家居以集成為主，確實無法投入大量成本來服務客戶，這導致客戶獲取售后服務的難度很大。就此，第二陣營的互聯網企業擁有豐富的渠道與服務經驗，這是與生俱來的企業優勢。

四、貼合市場，把客戶需求及時地回饋給制造廠商。以整個智能市場的角度來說，傳統家居制造企業與互聯網銷售平臺的關系，是唇齒相鄰的。這也是為什么互聯網強大的沖擊下，傳統制造業仍然屹立不倒的根本原因。經銷商有責任把市場的需求反饋給制造商，而制造商也有必要去擁抱互聯網世界，共生才能共榮。

每個產業都有其獨特發展的脈搏，這樣才值得我們為之擔憂、為之驚喜、為之探尋出路。作為每一位平凡的個體，我們時刻期待著家居生活將會更舒適、更便捷、更和諧。因此，家居生活邁向智能化是必然趨勢，縱使前路曲折，我們始終對智能家居落地充滿信心，靜候到來。

編輯 201802