家居門店只賣家居，只做定制家居？冷業態是家居行業的普遍印象，消費者只會在需要時才關注你，買完之后很難再產生關聯。而隨著“新零售”的發展，家居營銷發生了很大改變，其中終端門店的創新最讓人期待，商超店、咖啡店、書吧……只有你想不到的跨界功能，注重消費者的生活方式和體驗感已成趨勢。

如今的新零售，則是充分利用互聯網和智能化設備完成的購物，或憑借先進的互聯網技術和硬件重構零售賣場空間，并充分考慮用戶體驗。傳統家居門店轉型迫在眉睫，未來終端的升級方向是什么？業內人士認為，ZARA、H&M等領銜的時尚軍團，紛紛跨界開起了時尚家居店，反過來，近年來越來越多的家居品牌也開始嘗試跨界店鋪，并希望通過體驗感更強的跨業態零售店鋪，搶奪更多的流量，并增強終端用戶的黏性。

全新生活方式體驗店

作為較早進入購物中心的家居品牌，尚品宅配首家倡導“慢生活體驗”的“超集店”（“C店”）最近在上海開業。與此前的直營旗艦店不同，C店除了品牌的家居產品，還集聚多個不同業態的品牌，意在將吃、喝、玩、樂的多元生活融于一體，涵蓋幼教、Cafe、書吧。據介紹，這也是尚品宅配首次利用多重業態的集合經營，將店鋪區域劃分成慢生活體驗區、親子玩樂區、家居體驗區等多個區域，并且同步引進咖啡、花藝、手作、無人零售、電器服務等特色品牌，為消費者打造全新的體驗式消費空間。

尚品宅配總經理李嘉聰表示，“C店”更著重于通過Collection的模式，集合不同品牌來為消費者打造多元一體的消費體驗，多業態“超集”模式，總之，各種好玩的業態都會慢慢融入我們的定制賣場里。李嘉聰透露，“品牌將對標宜家，甚至超越它來解決一站式購齊的家居消費需求。我們會加入軟裝和家居用品，類似杯子、茶壺、紙巾盒等小物件，這是基于熱度、黏性等方面的考慮，我們希望與消費者日常生活結合，而不是與新房子結合，我們從產品線開始，一步步延展布局。”

黑科技解鎖智慧門店

同樣是較早進入購物中心的索菲亞，近幾年一直都是新零售模式轉型的先行者。最近，天貓&索菲亞合作的智慧門店在北京開業，首次將四大“黑科技”——人臉識別、3D場景漫游、AR投射、云貨架應用到門店中。

據悉，消費者可以通過該屏幕的系統指示，完成面部信息采集，并生成屬于自己的購物賬號，同時還可以直接綁定淘寶或天貓賬戶，之后就可以在店內全程進行自主下單，有的消費者不太喜歡導購“干擾”自己，消費者可以像在超市買東西一樣自由、方便。而3D場景漫游則是通過樣板間區域內的云屏、導購人員手上的IPAD屏幕，把消費者所處的環境進行3D真實還原。消費者只需手指輕輕一劃，各種風格家居場景自由切換。

為了消費者能“一站式”體驗家居，除了店內產品外，云屏里的“云貨架”還有幾千件商品可供消費者選擇。對于有AR標識的商品，消費者只需掃二維碼，就能將商品以近1:1的效果投射在周圍，查看整體家裝效果。

全屋定制1+N店

類似尚品宅配的還有勞卡，近年來大力發展跨界線下終端店，將定制門店變身為影吧、書吧、咖啡吧。“目前我們的N店，就有傳統的社區店，也有影吧、書吧、咖啡吧等。雖然類似書吧店、影吧店的多業態店，目前在整個N店的比重僅有15%到20%左右，但2018年我們也會繼續擴大這類店鋪的比例，未來3年計劃開出1000家以上的N店。”勞卡全屋定制營銷中心總監江辰在今年廣州定制家居展上透露，勞卡針對N店的業態一直在進行持續的優化和創新。

編輯 201802