家居已經成為了我國的第四大消費品，定制家居一直是家居行業里的熱詞，它更好的展示了定制的審美性與環境性。消費者的迭代為個性化定制打開了市場，生產力、產品力、渠道力、服務力成為了定制賽道的核心引擎。

定制家居在我國普及度越來越高，企業都在定制行業搶奪市場，白熱化的競爭中，我國的定制行業也在被誤解。家具已經成為了我國的第四大類消費品，80、90后成為我國消費的主要群體，他們對個性化定制有了更高的需求。AR/VR等技術都在促進著產業的升級，未來的定制市場我們拭目以待。

隨著定制行業及定制這個概念越被市場所接受，其混戰也將愈演愈烈。在白熱化的競爭中，被資本洪流推動著搶占未來的企業，均在布局大家居、品類擴張、產能擴張，而這些急劇增長的資本、產能會將行業推向何處？

被誤解的定制

首先，相比較發達國家70%以上的城鎮化率，我國這項指標還有較大的提升空間，我國的政策與城市發展的進程也在推動城鎮化率的日益增加，這釋放了巨大的市場需求。其次，家具市場的消費端從原來的70代過渡至年輕的80、90代。相較于老一代對家具的傳統觀念，80、90后這一強勢的消費群體更加注重家具的整體協調性、舒適度和環保性，希望能融合自己的個性化需求，這也解釋了定制家具市場潛力巨大的部分原因。

然而，什么是定制？真正的定制永遠是少部分人享有的特權。想到定制，浮現的詞是奢侈品、高定、一對一服務、完美契合個體需求。然而家具行業的定制聽起來似乎可以滿足消費者的多元化需求，但是實際情況并非如此。從消費者的反映來看，設計風格單一、結構穩定性不夠、交貨安裝延后、退換貨難等痛點嚴重影響消費者的購買熱情。

所以才出現了類似木門品牌僅有單一業務的企業也敢喊出全屋定制，整個缺乏標準化的入行門檻，因而造成行業集中度低和同質化競爭劇烈化的現狀。如今的定制，是行業為獲取更大市場，提出的一個假設的動機與概念，離真正的定制還有很長的路要去走，而這條路的終點即行業的未來，誰能率先走到才算是擁有真正的話語權。

定制家具的消費本

從消費屬性視角來看，家具已成為我國第四大類消費品，具有高價格、低頻次的消費特征，是兼具實用性、審美性、環境性三重特性的消費品。定制家具更好地滿足了家具消費屬性中的審美性和環境性，解決了手工打制家具和成品家具存在的部分用戶痛點。定制家具主打個性化設計、款式新穎（滿足審美性），可以有效解決小戶型、多梁多柱或不規則問題房型的空間利用難題（滿足環境性）。

在消費升級的這一維度下，消費者對產品或服務的標準與要求不斷提高，家居裝修理念也從最初講究“實惠”、“實用”到注重格調品位和整體風格協調，因此選購家具產品時會更傾向于有品質保證的品牌產品。特別地，80后、90后已經成為社會的中堅力量和最重要的消費主體，這一群體更加注重個性化表達和審美追求。

從購買產品到購買服務：重服務、重體驗消費升級的第一個維度，由重實物消費向重服務消費轉變。

從大眾產品到高端商品：重品牌、重品質從消費內部結構看，高端產品的品類增速超過了大眾產品。

消費意識的覺醒

定制概念的緣起與行業的興盛，本質是家具消費中堅力量的迭代，這一本質上的變化提醒家具企業應與時俱進，積極推進產品和生產技術的創新。現在的定制，是企業端對于市場需求的初級滿足，作為企業應該要有清晰的認知。如何真正的做到滿足大眾市場，并且通過技術與服務實現真正的定制才是邁向未來最重要的課題。

定制賽道上的核心引擎

在未來的競爭中，核心競爭力突出的定制企業有望享受行業增長和市占率提升的雙重紅利，并成為成長確定性最強的品牌，反之則會被甩出賽道。

生產力：后臺決定前臺

包括歐派在內的企業，上市之后重中之重的事情都有優化升級生產鏈條的一席之地，因為生產工藝和成本效率管控能力優秀的定制家具企業將建成極強的競爭堡壘，單位產品盈利空間、毛利率水平強于行業整體才能在競爭加劇的市場中具有較強的持續生存能力。工業4.0背景下，企業可以通過大數據平臺將消費需求的個性化與大規模生產的標準化結合起來，為消費者提供越來越優質的產品和服務，而這是需要柔性化+信息化的柔性生產鏈去支撐的。

產品力：定制家具上市公司研發投入及成果

2016年各大企業在研發上、專利上的競爭，而這種競爭從2012年開始愈演愈戀，因為設計研發能力直接決定了產品品質、生產效率、風格特點和品牌個性，是定制家具企業建設品牌的基石。因此，創新的設計研發能力、完善的設計研發體系以及經驗豐富的定制家具設計師團隊必定是定制家具企業的核心競爭力之一。

渠道力：定制家具上市公司門店擴張情況

定制家具的體驗是與渠道直接掛鉤的銷售渠道承載產品展示、體驗、設計、銷售等功能，成熟的渠道網絡可以幫助企業擴大產品知名度、搶占市場先機、擴大市場份額。包括單店盈利能力，因為門店擴張是增量貢獻，單店增長更側重邊際貢獻。只有這樣才能在未來各大企業競相布局渠道的較量中贏得勝利。

務力：系統管理水平顯現

從看樣板、上門量尺、產品設計、修改定稿、加工制造、配送、上門安裝等工作細節錯綜復雜，各個環節環環相扣，全流程服務的精準到位、貼心周到，能夠形成良好的口碑傳播效應，進而大幅增強客戶黏性和品牌忠誠。

當“中國制造2025”與德國“工業4.0”碰撞在一起，定制家具企業的生產方式迎來了革命性的改變。大數據，云計算，人工智能等高科技都被運用在制造業中，這是時代發展的洪流巨浪在推動行業求變，而與此同時，市場更是處在風云變幻之中。

編輯 201803