疫情之下，消費(fèi)者對(duì)于智能設(shè)備的需求十分強(qiáng)烈。在餐飲、物流、建筑工程等領(lǐng)域，人們更加希望在特殊時(shí)期，智能設(shè)備的力量可以代替人工勞動(dòng)，或是希望通過智能設(shè)備，更好的保護(hù)人們的安全。

近日筆者注意到了兩條新聞：

為了避免人與電梯按鍵的接觸，降低病毒感染風(fēng)險(xiǎn)，華為云IoT聯(lián)合旺龍智能推出無接觸智能乘梯解決方案，基于園區(qū)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電梯、門禁、攝像頭、藍(lán)牙等設(shè)備的統(tǒng)一接入管理及多子系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，通過手機(jī)APP/微信小程序/手機(jī)藍(lán)牙等方式遠(yuǎn)程呼叫電梯并自動(dòng)點(diǎn)亮目的樓層，解決傳統(tǒng)電梯的身體接觸、長時(shí)間等待，陌生人使用等問題。

疫情防控新聞發(fā)布會(huì)上，上海引入“最后100米”機(jī)器人配送。部分商務(wù)樓等重點(diǎn)區(qū)域引入機(jī)器人配送，每臺(tái)機(jī)器人一次可送4單，從接單到完成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)配送平均耗時(shí)5分30秒。

此次疫情作為一個(gè)契機(jī)，促進(jìn)了原有一些“概念化”的智能設(shè)備場景落地。在疫情之下，家居行業(yè)也頻頻出現(xiàn)幾個(gè)“熱搜”名詞，比如舒適家居、“宅”經(jīng)濟(jì)、零接觸式交互等，這些名詞通通指向智能家居。

疫情的出現(xiàn)使智能家居經(jīng)銷門店暫停營業(yè)，經(jīng)銷商損失慘重，但對(duì)于行業(yè)利好的方面是，疫情使消費(fèi)者對(duì)于智能家居的關(guān)注度有所提升。

筆者近期采訪了幾個(gè)智能家居企業(yè)，包括歐瑞博、綠米聯(lián)創(chuàng)、云丁科技等企業(yè)的創(chuàng)始人和經(jīng)銷商，對(duì)于業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)不同的企業(yè)，疫情也帶來了不同程度的影響。

從商業(yè)模式來看，智能家居企業(yè)的業(yè)務(wù)分為幾個(gè)部分：

1、與房地產(chǎn)商合作，主營增量房市場；

2、為長租公寓提供智能產(chǎn)品和智能化解決方案；

3、吸引加盟商，開設(shè)實(shí)體門店；

4、電商平臺(tái)。

疫情對(duì)智能家居企業(yè)房地產(chǎn)商業(yè)務(wù)的影響

為了提高客戶體驗(yàn)，為精裝房配備智能產(chǎn)品的房企越來越多。這樣的訂單往往較為集中并且需求量大，是許多智能家居企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。對(duì)于與房地產(chǎn)商合作的智能家居企業(yè)來說，疫情帶來的影響與房地產(chǎn)市場息息相關(guān)。

歐瑞博首席增長官李婧表示，“大型地產(chǎn)商對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃都是長期的，疫情的短期存在不會(huì)對(duì)房地產(chǎn)商造成較大影響，并且從目前房地產(chǎn)的股市來看，房地產(chǎn)市場沒有受到很大的沖擊”。

衣食住行中，服裝、餐飲、旅行均會(huì)因?yàn)榇舜我咔閷?dǎo)致消費(fèi)者需求直接消失，而商品房市場的需求只是短暫的滯后。以非典時(shí)期的商品房市場類比，房地產(chǎn)市場銷售量很可能在疫情徹底結(jié)束之前就迎來增長。

SARS最早發(fā)生于2002年11月的廣東，2003年2月在全國范圍內(nèi)擴(kuò)散，2003年3月初開始進(jìn)入集中爆發(fā)期，至5月初新增病例數(shù)量開始明顯下降，6月份疫情開始走向結(jié)束。

SARS在2003年6月走向結(jié)束，而當(dāng)年的商品房在四月就開始出現(xiàn)反彈。即使在2020年，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度已不如當(dāng)初，但商品房市場不會(huì)受到太多影響。給智能家居企業(yè)可能帶來的影響是，房企有可能會(huì)延遲工期，對(duì)于智能家居產(chǎn)品的需求也會(huì)滯后。

疫情對(duì)智能家居企業(yè)長租公寓業(yè)務(wù)的影響

對(duì)于與長租公寓合作的智能家居企業(yè)來說，疫情的影響與商品房市場同理，一個(gè)長期的剛需不會(huì)被短期的疫情所沖擊。

云丁科技的主要業(yè)務(wù)之一是為品牌公寓提供智能門鎖、智能水電表等產(chǎn)品和整體的租住智能管理解決方案。

云丁科技創(chuàng)始人張東勝表示，隨著流動(dòng)人口陸續(xù)返程，租房需求也會(huì)陸續(xù)釋放，這部分需求可能會(huì)滯后，但長租公寓的市場始終存在。未來，品牌化和規(guī)范化的長租公寓將成為租房市場的主流。

并且受此次疫情的影響，智能安防、監(jiān)測技術(shù)可能會(huì)受到重視，由此為智能家居企業(yè)帶來利好，例如，通過后臺(tái)長租公寓的智能門鎖使用情況，監(jiān)測一個(gè)地區(qū)流動(dòng)人口的返城情況。

疫情對(duì)經(jīng)銷商的影響

對(duì)于每個(gè)智能家居企業(yè)來說，線下經(jīng)銷商零售業(yè)務(wù)是受疫情沖擊最大的部分，目前為止，全國線下實(shí)體店處于停業(yè)狀態(tài)。這段時(shí)間，由于各大賣場的免租政策不同，各企業(yè)給經(jīng)銷商的幫扶政策不同，經(jīng)銷商們的生存狀況也不同。

綠米聯(lián)創(chuàng)的一位經(jīng)銷商表示，自己目前處于“修煉內(nèi)功”狀態(tài)，總部將考核方式從“銷售指標(biāo)”變?yōu)榻邮芫€上培訓(xùn)的“上課指標(biāo)”，以便未來更好的服務(wù)于消費(fèi)者。但除此之外并沒有給到一些實(shí)質(zhì)性的幫助，加上2019年經(jīng)營狀況沒有達(dá)到預(yù)期，經(jīng)銷商受到了比較大的影響。

與家居行業(yè)所有企業(yè)相同，智能家居企業(yè)也在拓展自媒體、直播賣貨、社群等方面的線上營銷。當(dāng)前疫情下，消費(fèi)者購物的欲望和熱情比較低，所以這些銷售手段效果短期并不明顯。但長期來看，提前布局互聯(lián)網(wǎng)營銷方式是正確的選擇。

在未來幾個(gè)月，經(jīng)銷商必然要面臨銷售低迷，同時(shí)，疫情結(jié)束后，消費(fèi)者的消費(fèi)檔次可能有所下滑，經(jīng)銷商短期內(nèi)無法恢復(fù)到正常經(jīng)營水平。

疫情對(duì)于智能家居電商業(yè)務(wù)的影響

與傳統(tǒng)家居建材品類相比，智能家居對(duì)于線下渠道的依賴較小。對(duì)于一些不需要專業(yè)服務(wù)商安裝，或安裝流程簡單的產(chǎn)品，線上銷售占比反而比較大，例如智能音箱、智能插座、掃地機(jī)器人等單品，消費(fèi)者從線上購買更加便利。疫情期間，消費(fèi)者雖然需求低迷，但電商平臺(tái)依然能夠正常銷售。

云丁科技創(chuàng)始人張東勝告訴億歐，依托小米的流量優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，米家產(chǎn)品即使在疫情期間，依然保持著比較可觀的銷量。

天貓、京東、小米有品等電商平臺(tái)依然在平穩(wěn)運(yùn)營，總體影響比較小。隨著“宅”經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)，消費(fèi)者居家時(shí)間較長，做飯和做家務(wù)的時(shí)間也相應(yīng)延長，部分品類在電商平臺(tái)上可能會(huì)迎來增長，例如智能電磁爐、智能電飯煲、掃地機(jī)器人等。

除了以上四個(gè)業(yè)務(wù)外，一些企業(yè)還開展了海外業(yè)務(wù)，大部分智能家居企業(yè)的海外業(yè)務(wù)開展在歐美，銷售端并沒有受到疫情影響，生產(chǎn)端可能會(huì)面臨開工延遲的情況，但整體影響不大。

結(jié)語

此次疫情后，消費(fèi)者不能消費(fèi)和不愿意消費(fèi)的情況短期內(nèi)將成為消費(fèi)市場的主旋律，長期來看，智能家居市場會(huì)回歸到正常水平，同時(shí)可能會(huì)迎來小規(guī)模的爆發(fā)。

在那一天來臨之前，企業(yè)和經(jīng)銷商要想盡一切辦法活下來。

如果樂觀地看待智能家居市場未來的發(fā)展，疫情的到來，會(huì)提高人們對(duì)智能家居市場的關(guān)注度，例如新風(fēng)、凈水等與人們健康相關(guān)產(chǎn)品；掃地機(jī)器人、智能電飯煲等“宅”經(jīng)濟(jì)相關(guān)產(chǎn)品；智慧社區(qū)、智能化公寓管理方案等系統(tǒng)......

對(duì)于智能家居企業(yè)來說，未來的可能性和希望大于當(dāng)前的困難。這段期間企業(yè)要努力修煉內(nèi)功，提高未來的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，并努力成為強(qiáng)者，因?yàn)閺?qiáng)者恒強(qiáng)。

 作者：孔藝璇

編輯2020004