這個開春，對個人和企業(yè)而言注定都是難忘的。一場蔓延全國的新冠病毒肺炎，不僅影響著個人生活的方方面面，也正深刻地改變著各行各業(yè)的面貌。傳統(tǒng)線下行業(yè)首當(dāng)其沖，面臨著客流銳減、資金鏈斷裂、實(shí)體門店關(guān)停、企業(yè)倒閉的巨大壓力，行業(yè)發(fā)展進(jìn)一步式微；而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在面臨危機(jī)的同時，則成為了此次抗擊疫情的企業(yè)主力軍，也迎來了一波發(fā)展的轉(zhuǎn)機(jī)。

具體到家裝行業(yè)，傳統(tǒng)裝修公司經(jīng)過2019年的寒冬已元?dú)獯髠衷馐芤咔橥灰u，倒閉潮進(jìn)一步擴(kuò)散，另一方面，疫情導(dǎo)致的消費(fèi)行為改變?yōu)樾袠I(yè)帶來了新的機(jī)會點(diǎn)，尤其是以平臺企業(yè)為核心的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)或?qū)⒂瓉砜焖侔l(fā)展期。那么，新機(jī)會點(diǎn)具體表現(xiàn)在哪些方面？在未來的幾年甚至更長的時間里，以家裝垂直平臺為核心的產(chǎn)業(yè)生態(tài)又將有哪些發(fā)展趨勢？

流量增長，滲透率進(jìn)一步提升

和其他互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)最顯而易見的機(jī)會點(diǎn)當(dāng)屬流量的增長。專業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)表明，疫情期間，由于隔離在家的網(wǎng)友有了大量居家空閑時間，線上流量迎來了一波大爆發(fā)，眾多游戲、視頻、社交類產(chǎn)品用戶量激增。此外，被居家隔離的消費(fèi)者無法出門消費(fèi)，消費(fèi)需求在線下得不到釋放，便開始轉(zhuǎn)向線上消費(fèi)。

在更多有家裝需求的消費(fèi)者開始探索線上家裝時，互聯(lián)網(wǎng)家裝已在技術(shù)和服務(wù)上做好了承接的準(zhǔn)備。據(jù)了解，現(xiàn)在的大型家裝平臺除了線上營銷獲客上外，還能提供更立體的數(shù)字化服務(wù)。以第一大家裝垂直平臺齊家網(wǎng)為例，消費(fèi)者可在線篩選裝修公司，在線溝通裝修需求、討論裝修方案，裝修公司可通過齊家網(wǎng)開放的在線設(shè)計(jì)軟件實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)，以及通過齊家網(wǎng)其他數(shù)字化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線銷售管理、快速下單采購建材、工地直播、智慧交付等，幾乎可在全程不與客戶線下接觸的情況下完成遠(yuǎn)程裝修。

業(yè)內(nèi)人士表示，經(jīng)過此次疫情，消費(fèi)者對互聯(lián)網(wǎng)家裝的了解度、接受度將更高，且漸漸培養(yǎng)起使用家裝垂直平臺的習(xí)慣，在疫情結(jié)束后，家裝垂直平臺的用戶或?qū)⒈３直纫酝咚俚脑鲩L，互聯(lián)網(wǎng)家裝的滲透率有望進(jìn)一步提升。

知名移動數(shù)據(jù)監(jiān)測機(jī)構(gòu)Trustdata去年底發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)報(bào)告顯示，近年來，互聯(lián)網(wǎng)家裝的滲透率平穩(wěn)提升，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到22%。經(jīng)過此次疫情，這一平穩(wěn)曲線或被打破，互聯(lián)網(wǎng)家裝滲透率的增長將迎來一波高潮。

更多商戶入駐，形成以平臺為核心的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)

家裝垂直平臺流量的增長必然會吸引更多裝修商戶的入駐。實(shí)際上，2018年以來，傳統(tǒng)裝修公司就一直處于發(fā)展困境中，線下流量大幅縮水、線下營銷成本不斷攀升、經(jīng)營管理和服務(wù)落后、裝修效率低下……這些問題掣肘著越來越多傳統(tǒng)裝修公司的生存和發(fā)展，裝企倒閉率持續(xù)上升。另一方面，早早入駐家裝平臺的裝修公司客流量和業(yè)績則穩(wěn)步上升，不少裝企老板在接受采訪時透露，平臺客單量占總客單量的60%以上。

此次疫情給了傳統(tǒng)裝修公司更加沉重的打擊，線下門店關(guān)停的時間里，營收全無，卻仍要承擔(dān)高額的門店租金和人力成本，相比之下，平臺商戶則仍可通過線上方式服務(wù)客戶，減小疫情帶來的損失。

而家裝平臺推出的疫情幫扶舉措則加速了裝企向平臺的集中，相當(dāng)于自主創(chuàng)造了機(jī)會點(diǎn)。近日，為維護(hù)行業(yè)生態(tài)穩(wěn)定，助力裝企渡過難關(guān)，齊家網(wǎng)推出了“四類八項(xiàng)”幫扶舉措，對傳統(tǒng)裝企形成了強(qiáng)大的吸引力：傳統(tǒng)裝企可享受2個月的線上店鋪傭金減免，0成本加入齊家網(wǎng)平臺。加入平臺后，即可通過齊家網(wǎng)億元級別的綠色專項(xiàng)貸款通道，申請銀行貸款，享受更高效的放款速度和更優(yōu)惠的貸款利率，減緩線下門店的壓力；同時，還可免費(fèi)獲得齊家網(wǎng)千萬級別的流量補(bǔ)助，限時免費(fèi)使用齊家網(wǎng)在線設(shè)計(jì)軟件、營銷推廣軟件、獲得線上接單及遠(yuǎn)程服務(wù)培訓(xùn)，快速轉(zhuǎn)型數(shù)字化，獲得線上收入。

這類幫扶措施帶來了立竿見影的效果。齊家網(wǎng)透露，措施發(fā)布后，大量傳統(tǒng)裝修公司申請加入齊家網(wǎng)。業(yè)內(nèi)人士也指出，受疫情影響，將有更多的傳統(tǒng)裝修公司意識到轉(zhuǎn)型線上的重要性，大量裝企加入家裝垂直平臺，在家裝平臺打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的努力下，未來的家裝行業(yè)將呈現(xiàn)以平臺為核心的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)狀態(tài)。

頭部效應(yīng)加強(qiáng)，行業(yè)趨于規(guī)范化

疫情帶來的另一個重要趨勢，將是互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域頭部效應(yīng)的增強(qiáng)。危機(jī)的出現(xiàn)將會帶來明顯的馬太效應(yīng)：大量不具備競爭力和危機(jī)應(yīng)對能力的腰部以下企業(yè)被淘汰，具備渠道整合能力的企業(yè)將獲得集中化發(fā)展。

實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域的頭部效應(yīng)早已出現(xiàn)。Trustdata發(fā)布的2019年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)報(bào)告顯示，在家裝平臺領(lǐng)域，齊家網(wǎng)、土巴兔占據(jù)了大部分的市場份額，在一二線城市，齊家網(wǎng)、土巴兔的市場份額分別是34.3%和29.6%，在三線及以下城市的下沉市場中，單齊家網(wǎng)的市場份額就達(dá)到了42.7%。

在疫情期間，這些頭部平臺享有更大的營銷推廣優(yōu)勢，有能力搶占更多的流量。此外，公開報(bào)道顯示，目前家裝平臺領(lǐng)域幫扶裝企的聲音主要由齊家網(wǎng)和土巴兔發(fā)出，大型平臺更有實(shí)力發(fā)布力度更大的幫扶舉措，從而吸引更多商戶的加入。

危機(jī)中的機(jī)會從來都屬于有準(zhǔn)備的企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域，疫情對平臺的經(jīng)營管理能力、數(shù)字化服務(wù)能力、優(yōu)質(zhì)資源整合能力、供應(yīng)鏈生態(tài)打造能力均提出了巨大的考驗(yàn)，而在以上環(huán)節(jié)中早已打下基礎(chǔ)的企業(yè)將能搶先一步化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

業(yè)內(nèi)人士指出，巨頭平臺的出現(xiàn)有利于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的確立，進(jìn)而推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，此次疫情或許是一個契機(jī)，在頭部效應(yīng)下改善家裝行業(yè)一直存在的標(biāo)準(zhǔn)化程度低的弊病。

大型的危機(jī)事件往往伴隨著轉(zhuǎn)機(jī)，如果說2003年的非典疫情是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一次啟蒙，那么2020年的新冠肺炎疫情將是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)克服紅利消失困境、迎來新拐點(diǎn)的機(jī)會。對互聯(lián)網(wǎng)家裝而言，此次疫情是一個新的機(jī)會點(diǎn)，家裝垂直平臺在轉(zhuǎn)機(jī)中扮演著關(guān)鍵角色，平臺站在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的高度上整合優(yōu)質(zhì)資源、解決行業(yè)痛點(diǎn)，才能推動行業(yè)的良性發(fā)展。

編輯202004