近日，大部分企業的開工時間表作了第二次延期，家居企業們如何在當前的環境中展開經營？以下是近日14位家居行業企業家或資深管理層在疫情下的思考和觀點。

潘孝貞：不低于5億額度給小微企業做融資授信

目前賣場沒有營業，所以按訂單生產的定制家居品類受的影響可能更大。但影響是短暫的，疫情過后大家會更深刻意識到居家的舒適型、健康性、智能化等方面的需求，這可能對家居行業帶來更多利好。當前，經銷商與廠家是唇亡齒寒的關系，大家應全力以赴幫助經銷商度過難關。金牌廚柜將承擔經銷商一個月的工資，還將準備不低于5億的額度，給供應鏈小微企業做融資授信。金牌廚柜將連續幾個月加大力度引流線上顧客，并給經銷商保留這些顧客。疫情過后，金牌廚柜還將對湖北給出特別的幫扶政策。

觀點來源：金牌廚柜股份有限公司總裁潘孝貞

趙瑞海：家具企業的互聯網應用能力須提升

疫情對工廠交付、生產恢復、訂單物流有非常大的影響，對企業目前的組織方式、溝通方式也產生了影響，包括企業內外部、經銷商與企業、經銷商與客戶、企業與客戶之間的溝通和組織方式都發生了變化，這種變化可能會影響到未來的溝通方式。曲美家居對經銷商給出了階段性的出廠價優惠，還將根據每個城市研究經銷商的不同問題、不同困難，進行有針對性的幫扶，滿足經銷商在運營、資金、產品服務上的特殊要求。此次疫情讓大家意識到，家具企業在互聯網應用，互聯網引流、銷售等方面的能力還需大幅提升。疫情將促使行業和企業做出巨大轉變，曲美將推進實施更加有針對性的市場幫扶措施，助力大家一起渡過難關。

觀點來源：曲美家居集團股份有限公司董事長趙瑞海

林云松：加速兩極分化，頭部企業更有機會

全國性的線上辦公無疑加速了家居行業的數字化轉型的速度，讓很多人、很多企業更深刻的意識到線上辦公的效率和便捷性。在這段時期內，將會衍生出很多和線上相關的商業模式，家居家裝行業也會迎來數字化轉型的加速期。這一段時期將是客戶與準客戶密集通過線上渠道獲取信息的重要節點，因此在線上投放于推廣方面也會加大力度，在現金流更充足的情況下持續獲得客戶，這與資金實力相對薄弱的企業，形成了巨大的反差，對尚層來講也存在著更大的機會。

觀點來源：尚層裝飾董事長林云松

陳濤：促使創新銷售模式、歷練危機意識

只有理性和客觀分析疫情帶來的影響，才能做到對癥下藥。首先，疫情導致一線銷售銳減，無論是經銷商還是品牌商，銷售收入都出現大幅下滑。這對于企業和經銷商的現金流是嚴峻的考驗。其次，上下游產業鏈處于停擺狀態，對于客戶訂單的交付很難保障。第三，疫情對2020年工作計劃和經營節奏都產生了影響。最后，是對經銷商組織的穩定性會帶來較大的沖擊。當前形勢下，保護經銷商就是保護自己，也是保護家居大生態。米蘭之窗將通過補貼的形式，幫助經銷商減輕負擔，增強信心，還將在線上對經銷商老板提供經營系統操盤力培訓，為他們賦能。同時，米蘭之窗的智慧門店系統也在加速推進，并將借助直播平臺和線上平臺創新營銷活動，幫助經銷商拓展渠道。當前，消費雖然被暫時抑制，但不會消失。

疫情的沖擊倒逼每一個經營者去思考同樣一個問題——銷售模式和商業模式如何創新？過去零售行業的傳統模式無非是線下銷售、線下與客戶產生互動和連接。新零售、新渠道的探索雖然一直在進行，但不夠緊迫。疫情的到來，可能在客觀上對整個零售模式的升級起到一定的促進作用。對于一線的經銷商來說，會促使危機意識的形成。下一場危機不知何時來臨？這就要求未來經營的精細化不斷增強。某個角度說，也會為企業未來的發展帶來一些有益之處。

觀點來源：米蘭之窗執行總裁陳濤

吳晨曦：洞悉市場變化、現金流最重要

使用好互聯網工具，在微信群，直播平臺，B2C網店，小程序上充分同客戶溝通，帶敬畏之心的向客戶學習。同時使用釘釘等工具做好員工專業技能培訓。員工因為自我隔離可以不到崗，但必須有序的網絡上崗。盡快利用同客戶充分溝通的條件，洞悉市場變化，做好產品、服務、營銷、管理及財務手段的技術迭代研發。這次疫情告訴我們一個道理：病毒會攻擊免疫力低的人群，疫情也會攻擊免疫力低的企業。對于企業，強健體魄最為重要，健康的現金流是最有效的抗“疫情”良藥。

觀點來源：TATA木門董事長吳晨曦

謝岳榮：關鍵是穩健經營，減少負債

疫情對整個行業來說，不管是大企業還是小企業，影響基本都是一樣的。只是說，不同企業的底子不一樣，可能抗風險的能力就有差異。有些可能扛不住，有些還可以。但是利潤是受影響的，因為固定的費用、員工的工資等還是要支付的。但是，銷售又減少了，效益肯定會受到影響。像衛浴這種耐用消費品，在危機時候，都是擱在一邊的，能不裝修就不裝修，能往后推就往后推。所以，關鍵還是要穩健經營，減少負債。

觀點來源：箭牌家居集團董事長謝岳榮

陳浩：疫情后的需求會恢復

現在大部分是線上銷售，但無論怎么樣，線上銷售也需要線下服務，只要線下交通、人員流動還有制約，整個銷售還是會有影響的。裝修和家電屬于剛需，疫情過后，大部分需求還是會恢復的。方太將把原有的經銷商第一季度的有條件返利改為無條件返利，并撥出5200多萬為經銷商提供房租和人員補貼，還將針對一些具體產品，比如消毒碗柜，提供補貼，讓經銷商有更多利潤。此外，在疫情期間，方太大學銷售學院準備了48門精品在線課程，每周一課，對4000多名線下經銷商，包括店長和廚電顧問進行免費高質量培訓。

觀點來源：方太集團副總裁陳浩

王彥慶：智能衛浴會暢銷，裝配式產業大力發展

這一次疫情之后，我認為消費者的消費意識也會發生很大的變化，那就是健康產品會有所提升，注重洗手消毒，這些習慣會持續下去。所以，智能馬桶、感應水龍頭等智能產品我認為會暢銷起來，還有就是裝配式產業會開始真正發展。

觀點來源：惠達集團總裁王彥慶

楊剛：推出一個月員工底薪措施

疫情的影響主要有四個方面，一是人員復工率低；二是前端銷售、線下門店暫時不會有需求；三是原材料供應相對不足；四是物流暫未恢復，導致工廠復比較困難。此外，新加坡、馬來西亞、菲律賓等國已經采取措施，導致貨物出口面臨一定困難。從一季度來看，3月份的沖擊將是最大的。為應對疫情，喜臨門將把整個渠道鏈當作公司的延伸去幫扶，給經銷商較高的信用額度，以緩解他們資金的緊張。隨著疫情的發展，喜臨門推出了負責一個月員工底薪的措施，這不僅是資金的幫扶，更大程度上可以緩解加盟商的焦慮，給他們信心。同時，喜臨門還將通過小程序、微信營銷、直播等線上形式，擴大營銷來源，并將對加盟商門店數字化和終端建設給予支持。

觀點來源：喜臨門家具股份有限公司總裁楊剛

劉宏：對經銷商進行全力支持

從2月10號開始，顧家對經銷商進行全力支持，一是物業租金，二是干線物流。企業要做大，一定要事業伙伴好，免除全年干線物流費用，是對經銷商最大的減負支持。顧家希望向經銷商傳遞一個概念，減負后的資金希望能夠用于再計劃的營銷活動，通過與當地消費者、用戶進行深入交流，在疫情結束后迅速復蘇。

觀點來源：顧家家居副總裁劉宏

李志林：社區營銷模式重要性提升

疫情會對新房裝修和購買家具市場銷售額、銷量都會造成沖擊，但人們在家里停留的時間卻變長了，一定程度上會刺激人們對家居生活進行二次改善的需求。疫情消退后，改善型裝修、局部裝修、升級型家居消費有望增長，舒適的、健康的產品有可能成為消費者選購要考慮的關鍵因素。社區營銷模式重要性將被拉升，這也意味著需要陶瓷可以在家提供點對點和一對一的網格式、精細化服務。

觀點來源：簡一大理石瓷磚董事長李志林

朱家桂：紅星率先提出1+1+1行業自救模式

疫情對整個家居行業的前臺、中臺、后臺三方面都產生了很大影響。整個行業將出現系統壓力，包括大中小型企業現金流的壓力，企業資源、人員的壓力等。目前，紅星在行業內率先提出1+1+1的行業自救模式，即通過賣場、工廠、經銷商三廠合一的模式，贏得三個月左右的時間，用時間換空間。另外還包括1+M一攬子幫扶計劃，1是一個月的租金以及管理費，M包括已經推出的設計云、IMP筋斗云全部免費向經銷商開放，大教育平臺免費開放兩個月。紅星還將對428家商場進行數字化建設，并將于2020年全部完成。此外，紅星將集結40億專項貸款，為小微企業授信貸款和流動性資金支持。

觀點來源：紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大運營中心總經理朱家桂

夏振廣：加強線上營銷

經銷商是上百萬人的群體，但這是一個脆弱的群體，經銷商的困難有租金、工資、庫存產品這三大類。如果沒有生意，小微經銷商將面臨現金斷裂的困境。當然，經銷商也在全面自救，所有員工在家期間，不斷強化產品知識，維護老客戶，并開始做線上直銷。

觀點來源：天宇家家居有限公司總經理夏振廣

周天波：賦能家居線上營銷

這次疫情，為我們帶來的更為深入和長遠的變化是推動家居企業商業營銷模式的迭代與升級，因此在線設計、遠程營銷已經是趨勢。所以我們的目標非常清晰，潛心打通模型、設計、購買、交付的全鏈路。目前商戶反響極為熱烈，大部分紅星美凱龍省營發中心所屬商場90%以上商戶都加入了設計云。同時，為了幫助他們更好更快的使用設計云進行線上設計與遠程服務，我們還組織了3場直播培訓，在線觀看的家裝設計師/導購破萬。

觀點來源：紅星美凱龍家居集團助理總裁兼設計云事業部總裁周天波

編輯2020004