突如起來的疫情讓國內外經濟受到巨大沖擊，各行各業普遍承壓，家居行業也不例外。作為家居行業龍頭的紅星美凱龍，在年初率先提出“1+1+1自救模式倡議”和“1+N一攬子幫扶計劃”，幫助整個家居行業乃至整個生態健康、平穩的發展，在關鍵時期做出了行業示范，提振了整個行業抗擊疫情的信心和決心。

隨后，紅星美凱龍還采取了一系列諸如公益捐贈、探索線上線下一體化營銷、有序推進復產復工等舉措，體現了行業龍頭企業勇于擔當、奮勇向前、創新求變的姿態。

率先免租一個月 直接幫扶經銷商

面對疫情之殤，紅星美凱龍在第一時間毅然邁出了帶領全行業“抗疫”的步伐，發起了“1+1+1”行業自救倡議，即通過平臺商幫扶一個月，品牌方幫扶一個月，商戶自救一個月，志在打贏抗疫持久戰。

在董事長車建新的提議下，紅星美凱龍自2月初就開始實施“1+N一攬子幫扶計劃”。 2月3日，紅星美凱龍率先向社會發布公告，對于旗下符合條件的自營家居商場相關商戶，免除其2020年度任意一個月的租金及管理費，助力相關商戶在疫情中平穩經營。這是紅星美凱龍歷史上的第一次，也是家居行業的第一次。紅星美凱龍此次免租涉及總金額達5.9億元，其免租做法后續更是被多方效仿，成為抗“疫”良方。

而“1+N一攬子幫扶計劃”中的“N”則包括紅星美凱龍免費向經銷商開放設計云、IMP筋斗云及大教育平臺等多種做法。設計云是由紅星美凱龍以3D云設計軟件為入口，打造的家具軟裝供應鏈平臺。通過設計云，設計師可以實現在線設計，消費者可以直觀看到設計虛擬效果，品牌商可以實現遠程營銷；IMP筋斗云是紅星美凱龍為家裝家居行業量身定制的營銷增長引擎。目前IMP筋斗云已上線126個功能模塊，能夠全方位滿足家居品牌全域流量運營的需要；大教育平臺則是紅星美凱龍轉為家居行業從業者打造的學習和分享專業技能的場所。紅星美凱龍希望通過多種工具的開放，幫助經銷商修煉內功，更好地迎接未來的挑戰。

宣布免租一個月之后，考慮到家居行業多數經銷商都是小微企業甚至個體戶，紅星美凱龍還專門集結了40億專項貸款，希望能通過專項貸款，滿足經銷商在疫情期間和后期恢復生產期間的訂貨資金、房租、營銷費用等經營所需資金需要。

背靠長期合作的金融機構和戰略合作伙伴阿里巴巴，紅星美凱龍不僅擁有龐大的授信額度，還有還提出了只供紅星美凱龍經銷商專享的金融產品解決方案。凡有資金需求的商戶均可通過下載紅星美凱龍控股集團旗下紅星小貸“隨借”官方APP，足不出戶線上申請借款，金融機構線上審批和放款。紅星美凱龍伸出的援手，讓廣大經銷商、品牌商有了更長的“喘息期”，也讓家居行業有了更強的自愈能力。

創新求變 探索線上線下一體化營銷

新冠黑天鵝升空的日子里，各行各業都受到了不同程度的影響。有些企業停滯不前，前路迷茫，有些企業卻用各自的方式求新求變，紅星美凱龍便是后者中的一員。

一方面，紅星美凱龍積極利用疫情對消費者消費習慣的改變，加速推進天貓同城站的落地。

天貓同城站是阿里巴巴聯手紅星美凱龍基于城市維度打造的本地化家具建材旗艦店。通過天貓同城站，消費者即便不出門也能隨心逛商場。在天貓同城站推出后的首個“雙11”， 紅星美凱龍實現新零售門店6城24店總銷售額24.93億元，線上線下全銷售額達219.86億元，同比增長37.4%。

截至2020年2月29日，天貓同城站累計已在全國13個城市上線，覆蓋29個商場和639個品牌。值得一提的是，在共筑天貓同城站的過程中，紅星美凱龍“龍翼系統”已與阿里巴巴“喵零POS系統”實現對接，這為家居行業服務的可視化、線上線下價格的一體化、流通渠道的全盤化，打下了堅實的基礎，讓家居行業人貨場的全盤數字化有了可能。

另一方面，紅星美凱龍也在探索家居直播的新可能。直播不僅能夠幫助上游工廠吸收到新訂單，也能助力下游經銷商快速出貨，刺激市場，從而疏通整個家居產業供應鏈。

3月6日，紅星美凱龍“BUY家女王直播大賞”重磅開播，單場次直播增粉超行業平均值32倍，3小時直播撬動856萬粉絲流量價值，狂攬112.72萬在線觀看。在此次直播策劃中，紅星美凱龍總裁天團首度聯袂，實力寵粉；以6個分會場+1個主會場的形式連麥直播，以強大的資源整合能力，迅速集結9大品牌、18款爆品獨家特價特供，最終實現直播每小時觀看人次KO千萬級網紅。

今年紅星美凱龍將繼續深化與阿里巴巴合作的天貓同城站項目，通過“同城站+賣場數字化”的線上線下流量打通，全面推動家居行業新零售轉型。同時，紅星美凱龍還將大力推動直播帶貨模式。旗下所有商場上線直播業務，舉辦超級星主播訓練營，培養“家居界的李佳琦”，紅星美凱龍希望借助超級星導購用直播鏈接品牌與客戶，先種草再轉化，讓紅星美凱龍的線上業態競爭力得到進一步增強。

眾志成城 支持抗疫第一線

除了帶領行業“自救”之外，紅星美凱龍還積極行動支持抗疫第一線，展現了民企抗疫的社會擔當。

2月末，紅星美凱龍宣布向中國宋慶齡基金會捐款6600萬元，發起設立中國宋慶齡基金會“紅星美凱龍愛家基金”。該基金將主要開展抗擊新冠肺炎疫情相關項目，以及在疫情結束后支持中國醫療衛生健康、青少年成長、扶貧攻堅等領域的公益事業發展。據悉，首筆2600萬元專項捐贈款將定向用于湖北省武漢市等地ICU重癥監護室的醫護人員。截至4月3日，雷神山醫院等8家醫院已發放完畢，目前已發放至一線ICU重癥醫護人員總人數3241人。目前，該筆善款仍在陸續發放中，預計月底前全部發放完畢、落實到位。

疫情面前，有愛有擔當的不止是紅星美凱龍，更有“紅星人”。3月，紅星美凱龍再接再厲，發起員工自愿捐款的倡議。一時間，紅星美凱龍全國各級子公司、分公司及商場積極響應，紛紛自覺自愿通過各種途徑奉獻愛心。據統計，紅星美凱龍共有37000名員工參與本次愛心捐贈，捐款總金額近1000萬元。在紅星美凱龍董事長車建新看來，捐款是一次愛國體驗，是一次精神洗禮，可以讓每一個員工把目光放大到國家。

紅星美凱龍的身體力行，也帶動了更多家居同行的加入。3月初，家居行業知名品牌雅蘭集團通過中國宋慶齡基金會無償捐贈100萬元人民幣，用于開展新冠肺炎患者定點接收醫院ICU重癥監護室等重點科室一線醫護人員關愛的公益項目。除雅蘭外，有135位家居賣場商戶也在紅星美凱龍的募捐中獻出愛心，共計捐款81,118元至中國宋慶齡基金會“紅星美凱龍愛家基金”。

在紅星美凱龍的帶動下，家居行業擰成了一股繩。紅星美凱龍號召全行業，攜手中國宋慶齡基金會“紅星美凱龍愛家基金”、上海市未來夢想公益基金會向意大利捐獻的25萬只口罩就是家居行業團結一致的有力注腳。

有序推進復產復工 共迎行業春天

在經歷了線下賣場歇業、物流停運、工廠停工之后，隨著國內疫情趨于平穩，線下家居賣場快速回暖。

為了給消費者和員工創造安全健康的購物和工作環境，紅星美凱龍商場全面啟動獨立運行的新風系統，每2小時整體換新風一次，確保商場內空氣潔凈衛生。紅星美凱龍還要求各大商場組建防疫應急小組，至少儲備7~10天的防疫物資，每日追蹤商場員工、經營商戶及營業員的健康狀況，保證各項措施落到實處，以積極的姿態有序推進復產復工，共同迎接行業春天的到來。

疫情給經濟按下了暫停鍵，重啟需要行業參與者的共同努力。大企業在資源、資金的整合調動上面具備實力，要充分發揮優勢；中小型企業靈活變通，能夠嘗試多種積極自救的方式，只有通盤合作，互幫互助才能加快恢復市場原有的活力。

就家居行業而言，正如紅星美凱龍家居集團執行總裁朱家桂所說的，上下同欲者勝，同舟共濟者贏！疫情并不影響中國家居消費的總量，只是讓家居消費的時間節奏、需求結構產生了變化。春裝紅利后移、地暖新風需求釋放都是疫情帶來的消費行為的改變。

值得一提的是，紅星美凱龍近日掀起“2020中國家居產業經濟提振行動”，聯手全行業在五一期間放出20億消費券，讓中國人家居煥新。這個五一，紅星美凱龍將與全行業一道，引爆家居消費。

編輯 202002