2025年10月22日，《人民日報》18版“產(chǎn)經(jīng)觀察”專欄以《推動服務(wù)型制造創(chuàng)新發(fā)展》為題，通過呈現(xiàn)實地探訪三家企業(yè)案例，展現(xiàn)我國服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型給生產(chǎn)生活帶來的新變化。

作為該專題報道的實踐案例之一，歐派家居在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與服務(wù)型智造領(lǐng)域的創(chuàng)新探索獲呈現(xiàn)。

以下為報道原文摘錄：

歐派家居——讓“全屋定制”透明高效

本報記者 王政

10月8日，廣州白云區(qū)歐派家居展示大廳人來人往。不久后將收房的吳女士一家，圍坐在設(shè)計師旁，對著電腦上生成的3D設(shè)計圖，提出了修改要求，“小臥室的床換成1.5米寬的，床邊柜加寬……”設(shè)計師輕點(diǎn)鼠標(biāo)，3D設(shè)計圖瞬間改變。

“選全屋定制，就是圖它方便。”吳女士告訴記者，她在廣州荔灣區(qū)的新房是一套79平方米的精裝小三居，歐派設(shè)計師上門精確測量尺寸后，只用一天時間就根據(jù)吳女士挑選的裝修風(fēng)格，出具了3D效果圖。為打造更多收納空間，吳女士在網(wǎng)上查閱了很多設(shè)計方案，這次現(xiàn)場溝通，她提出的個性化要求，均得到了實現(xiàn)。

“再過幾個月，等人工智能（AI）設(shè)計助手上線后，消費(fèi)者自主設(shè)計更方便了。”歐派家居信息中心總監(jiān)楊啟松打開手機(jī)小程序，演示正在企業(yè)內(nèi)測的AI繪圖功能。對著房間拍張照片，在8種裝修風(fēng)格或15種歐派家裝套系中點(diǎn)選完畢，短短數(shù)秒便生成一張精美的效果圖。點(diǎn)擊光效優(yōu)化選項，白天、夕陽、夜晚3種不同光線效果清晰呈現(xiàn)。不僅如此，天花吊頂、墻面、地板等硬裝，餐椅、沙發(fā)等軟裝也可AI換搭。

AI繪圖離不開家裝大數(shù)據(jù)。楊啟松介紹，7000多家歐派門店每天會新增家裝效果圖10萬張，高峰期更是高達(dá)30萬張。正是依托設(shè)計軟件10多年來沉淀的海量設(shè)計方案，歐派上線了智家云，實現(xiàn)了C2M（從消費(fèi)者到生產(chǎn)者）設(shè)計—生產(chǎn)—安裝全鏈路數(shù)字化。

“隨著我國居民生活水平提高，消費(fèi)者對個性化家居解決方案的需求，對跨品類、風(fēng)格統(tǒng)一、功能協(xié)同的大家居需求均日益提升，也更加重視全流程順暢對接。”歐派家居集團(tuán)副總裁朱耀軍告訴記者，以前裝修過程中，除了開槽走線等基礎(chǔ)裝修由施工隊負(fù)責(zé)，消費(fèi)者還要對接門窗、地板、櫥柜、衛(wèi)浴、燈具、廚電、軟裝等不同生產(chǎn)商和服務(wù)商，很難實現(xiàn)輕松、省時省力的“一站式裝修”。為此，歐派將定制化的理念和實踐從原來的“整體廚房”擴(kuò)展到更多家居領(lǐng)域。

2007年，歐派提出“全屋定制”戰(zhàn)略。18年來，歐派先后走過全屋定制、大家居1.0、大家居2.0、大家居3.0四個階段，逐步實現(xiàn)從“定制”到“定制+成品”，再到“定制+成品+裝修”的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型。

“全屋定制是家裝定制化從單一的櫥柜向衣柜、木門、廚電、軟裝等領(lǐng)域的多品類擴(kuò)張，大家居則是將服務(wù)嵌入家裝的全鏈條。”朱耀軍說，這是一項系統(tǒng)工程。2015年，歐派首創(chuàng)“柔性大規(guī)模非標(biāo)定制”管理體系，解決了非標(biāo)定制大規(guī)模生產(chǎn)難題。

如今，來到廣東清遠(yuǎn)歐派制造基地家居柜身一車間，幾乎看不到工人，開料、封邊、排孔三大工藝全部由機(jī)器自動完成。“歐派已搭建起大規(guī)模非標(biāo)定制家居支撐技術(shù)平臺。”清遠(yuǎn)歐派家居總經(jīng)理鐘楊介紹，通過整合設(shè)計、訂單、生產(chǎn)、物流、服務(wù)等20多個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，企業(yè)管理層可實時掌握全國各工廠的訂單交付周期、質(zhì)量合格率等指標(biāo)，實現(xiàn)科學(xué)決策與動態(tài)調(diào)度。

不僅如此，通過將核心供應(yīng)商、物流企業(yè)、安裝服務(wù)商納入統(tǒng)一的數(shù)字生態(tài)，訂單狀態(tài)、庫存信息、物流軌跡、安裝進(jìn)度等都實現(xiàn)了全鏈路透明化。消費(fèi)者下單后，系統(tǒng)可自動通知板材供應(yīng)商備料，并為物流車輛規(guī)劃最優(yōu)配送路線，大幅降低溝通成本與等待時間。

“歐派家居正步入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第二階段，正式啟航AI戰(zhàn)略。”朱耀軍說，歐派將通過引入AI技術(shù)，全面升級企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營與智能化運(yùn)作，為客戶提供“所見即所得、所感即所要、設(shè)計即制造、制造即服務(wù)”的定制化家居解決方案。