長春市民高女士近日向記者反映，今年5月末她在給新房裝修時發(fā)現(xiàn)，室內(nèi)甲醛超標3倍多，通過朋友鑒定懷疑家居是“真兇”，為此找到某品牌家居廠商交涉。 而家居廠家負責人拿出一份“過期”近一年的檢測報告證明無辜。

記者近日走訪了長春市多家家居賣場發(fā)現(xiàn)，類似的檢測報告形同虛設(shè)。

消費者

新房裝修甲醛超標3倍

高女士介紹，今年2月她的新房開始裝修并安裝家居，竣工后將近2個月了，現(xiàn)在還有味道，而且出現(xiàn)頭疼、眼睛疼、頭暈等不適癥狀。

5月末，高女士委托做環(huán)境檢測的朋友進行了檢測，發(fā)現(xiàn)客廳臥室空氣甲醛含量至少超過國家標準允許的最高含量的3倍。苯、甲苯、二甲苯含量均超標1到5倍。

是什么導致空氣質(zhì)量不合格？高女士把目標鎖定在屋內(nèi)的實木顆粒板材家居上。她回憶稱，在購買家居時，該品牌銷售人員向她提供了一份2015年3月出具的檢測報告。

于是高女士找到該家居銷售人員，可對方認為甲醛超標與產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)，但又提供不出檢測報告。在她的強烈要求下，商家才提供了兩份2016年3月份以后的質(zhì)檢報告。

“這份報告檢測的家居，不是我買的批次，怎能證明產(chǎn)品合格？”高女士要求商家消除屋中甲醛。

廠家

其他家居可能是污染源

針對高女士的質(zhì)疑，涉事品牌家居門店宋經(jīng)理向記者表示，高女士的判斷沒有任何科學依據(jù)。檢測結(jié)果只能證明空氣質(zhì)量不合格，但裝修過程中乳膠漆、櫥柜、木質(zhì)家居都可能是污染源。

宋經(jīng)理解釋稱，她代理的家居使用的是刨花板，雖然在壓制過程中會使用膠，但公司使用的板材都是供應商檢測合格的產(chǎn)品。而且在家居拼裝過程中，不需要加工、刷油，所以不會產(chǎn)生苯、甲苯等有害物質(zhì)，相反，乳膠漆、家居油漆等極易釋放苯。

隨后宋經(jīng)理向記者提供了兩份檢測報告，一份是刨花板對室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測報道，另一份是刨花板質(zhì)量檢測報告，顯示為“合格”。但記者注意到，這兩份報告的送檢日期分別是2016年3月和5月，此時高女士已經(jīng)購買了家居，并不是同一批次產(chǎn)品。

調(diào)查

5商家無一提供質(zhì)檢報告

隨后記者以消費者身份，隨機調(diào)查了5家家居店，沒有一家能提供家具的質(zhì)檢報告。在記者強烈要求下，5家店面的銷售人員分別以“在別的店里，你買了我就去幫你拿”、“你去網(wǎng)上查，上面都有”等借口推辭，或者拿出非指定產(chǎn)品的質(zhì)檢報告，有的質(zhì)檢報告已經(jīng)過期。

“經(jīng)營者使用質(zhì)檢報告時，對消費者存在誤導?！奔质×謽I(yè)產(chǎn)（商）品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站站長何超表示，國內(nèi)執(zhí)行企業(yè)自行送檢制度，每年質(zhì)監(jiān)和工商部門會組織抽查，而直接檢測部門只對送檢樣品和抽檢批次負責。送檢制度是指企業(yè)自己將樣本送到檢測機構(gòu)。如果企業(yè)將合格原料樣品送檢，而實際生產(chǎn)的是另一批原料樣品，那么消費者購買的產(chǎn)品很可能與檢測報告不符。

專家—

空氣質(zhì)量超標原因有二

何超透露，目前實施的家居國家強制標準存在漏洞，雖然室內(nèi)空氣質(zhì)量標準中限定了苯、甲苯、二甲苯等有害物質(zhì)的含量，但在家具板材檢測標準中卻沒有相應的規(guī)定。

消費者家中空氣質(zhì)量超標，問題究竟出在哪里？何超認為，這存在兩方面原因。第一是過度裝修，尤其在狹小或空氣流通不好的空間內(nèi)放置大量板材類家居產(chǎn)品，累積起來會造成有害成分超標；第二是消費者所購產(chǎn)品的實際環(huán)保指標與商家提供的檢測報告不符。

何超介紹說，甲醛是無色無味的氣體，高女士家中存在的異味可能由其他污染物引起。目前室內(nèi)裝修木門、門框、櫥柜、木質(zhì)家居出現(xiàn)的質(zhì)量問題比較多，也是甲醛等有害物質(zhì)源頭，經(jīng)常被消費者所忽視，所以建議高女士仔細排查其它家具裝修產(chǎn)品。

消協(xié)—

消費者舉證成本高維權(quán)難

高女士的檢測結(jié)果能作為維權(quán)的證據(jù)嗎？長春市消協(xié)有關(guān)負責人表示，高女士家空氣質(zhì)量檢測的是一個綜合指標，是屋內(nèi)所有裝修物品釋放造成的，必須逐一排除，才能確定污染源。而且根據(jù)“誰主張誰舉證”原則，高女士應該對家具進行檢測來維護自己的權(quán)益，這無疑加重了消費者舉證成本。

由于裝修污染源難以確定，高企的維權(quán)成本困擾著不少消費者。消協(xié)提醒消費者，不要被商家的口頭承諾和表面的標識、認證所迷惑，如果商家不能當場提供使用說明和有毒物質(zhì)含量兩種報告，應謹慎購買。

    編輯：201602