家居行業為什么前幾年好做，現在卻不好做了？放眼2016年，什么樣的問題，哪些現實中的困境和趨勢是亟待解決落地的？為什么要向90后投降？榜樣在哪里？互聯網時代的實質是什么？

生活家居家居副總裁 趙陽

生活家居家居副總裁 趙陽

“在2015年生活家所有伙伴都被互聯網這三個字折磨著。就是因為這種清楚而深刻的折磨，我們作為企業管理者，更加深刻的認識到互聯網讓我們的商業本質更加還原。以前大家認為家居就是面向經銷商，經銷商覺得好看就OK就能賣出去。但是只要我們深刻地跑過家具市場，就會發現某一類家具市場里面的產品非常無差異化。然而到南門富森家居，就可以看到他非常的定制化，不同類型的人都能夠提供產品，能夠提供不同的生活方式，這個時候才能感受的到為什么富森這么成功，是他在為用戶解決問題。”

深刻地跑過家具市場，就會發現某一類家具市場里面的產品非常無差異化

“我們進到互聯網，講到用戶需求的時候，要提到一個我們學習的伙伴，就是林氏木業。我們學到的不是他怎么做天貓上的操作手法和運營，還有他對產品的設計和理解。有人說他賣得好是因為他們便宜，但是我們看了產品的以后，只能說佩服。比如空間的收納問題。林氏木業的電視柜、沙發都已經解決得很好了。所以我們做企業管理，一個是回歸到大數據，更多的時候我們應該尊重大數據時代下的數據呈現給我們的用戶需求是什么，這樣比較客觀。”

多維設計工作室設計總監 張曉瑩

“以前我們設計的產品是我們想要生產的產品，我們想要生產的產品有的時候是給經銷商看的，有的時候是給上級老總看的。現在我們突然發現其實我們要生產的是消費者需要的產品，用戶需要的產品。問題是用戶需要什么產品，我不知道，我知道了以后，我也不知道怎么做，因為現在不好抄了，不好山寨了，中國已經走到前面了。”

“全面向90后投降”

“我們去山寨歐美的，突然發現歐美不是為中國人做的設計，消費者不買單。所以我必須遵循幾個趨勢。其中之一，就是我們全面向90后投降。因為我們的80后和70后的消費力在下降，他們要養孩子，他們要買房子，要生二胎，還要買包包，90后的女孩子是拉動消費者的第一生產力，因為90后的女孩子可以影響80后的男孩子，90后的男孩子，70后、60后的男孩子等等，所以90后和90后女孩是我們的消費趨勢。”

“什么樣的產品是好產品呢？我們自己花了半年的時間做了一個研究和研發，發現其實屌絲類的痛點很簡單，就是不能實現他想要簡單的把家裝一下，裝成很逼格的樣子，而且還要很便宜。”

飛宇門窗營銷總監 陳儀

“飛宇以前一直是做B2B的生意，我們是做經銷商，做代理商的生意。在2016年我們公司的營銷中心也會搬到富森美家居的設計中心。希望在2016年跟我們更多的設計界的朋友，我們一起來探討什么樣的門窗更能更好的去服務我們的消費者，我們一起去研究消費者。只有真正了解消費者的需求，我才敢說我的產品該怎么去做。”

素派創意機構創意總監 胡俊峰

“我們這幾年給家居企業做服務，談的最多的就是互聯網。互聯網的熱度一直很高，因為如果一個互聯網人的角度去思考家居產業，那么就是要站在用戶思維上去思考如何在家居產業里去開發產品。互聯網帶給了我們大數據、大流量、信息量、信息變得很透明。”

“讓用戶來生產產品，用戶有自己的痛點，更能明白用戶需求。”

“客戶能夠通過互聯網去獲得更多信息，客戶不會像過去一樣聽從一面之詞，他們變得更有判斷力，所以我們需要用戶思維解決問題。但是，如今我們的工廠大多還處在工業2.0的狀態，可能只有局部企業具備工業3.0的水準，但互聯網則帶來了工業4.0的需求。工業4.0的需求和工業2.0的落差，只有工業3.5來解決。也就是說，讓用戶來生產產品，用戶有自己的痛點，更能明白用戶需求。”

“但是所有的用戶自己生產產品是很麻煩的，所以，我們建議讓設計師來生產產品。我們素派現在已經開始和幾家家居企業開始產品合作，這是一種模式，一種產品交易結構的變化。我們參與了研發，品牌的建設，我們是用戶，我們的痛點就會變成需求，衍生的產品就會有所不同。”

九天家俬總經理 丁際文

“2016年我覺得對于家居行業來講是好日子到了。一些家居企業在市場好的時候，不會過多的去注意產品的品質、設計和安全。市場好的時候，瘋狂地去占領渠道，渠道的運營質量的問題。對消費者服務的問題，沒有去注意。所以看起來好像2014、2015年市場不怎么好做，實際上不是不好做，是太多應該做好的事情沒有去做。”

“不是不好做，是太多應該做好的事情沒有去做”

“市場不可能回到以前那種好象拿錢還擔心買不到貨的市場。以后肯定是一個消費者說了算，80后、90后，甚至00后，他們都是對個性需求非常明確的消費者。作為企業來講，他們就是市場，我們怎么去滿足他們的需求，這個是企業需要去解決的，真正能夠征服消費者。就像蘋果手機當年剛出來的時候，使用過的人都覺得體驗感不錯，通過這種真正回歸到產品服務的年代。”

“有遠見的企業永遠不會被市場的現狀所困，應該是引領這個市場的消費潮流.這兩年消費者的需求和以前不一樣了，以前的消費者可能就是買個東西能用就行，或者是價格便宜就行，現在的消費者呢，會審美，更有個性化的需求。那么對于產品和服務，包括在設計方面的要求更高了，這也就是為什么我們這兩年新浪家居在設計領域做的一系列的事情，引發了行業的共鳴，引發了消費者對于設計的關注。”

與川派企業、設計師代表火花碰撞

“在2015—2016年的跨年夜當中，有一句話我深深的震撼，這個時代做不好沒有別的原因，是因為你老了。時間是我們無法抗力的因素，但是有一樣，我們的心態是我們可以自己掌握的。所以我們的家居企業真的要與時俱進，就要用年輕人的思維想問題。”

“去年4月份的時候，我在米蘭的時候，給我感受一個特別大的落差，就是老外的幾個設計師也很牛，但是他們講設計的時候就非常接地氣。他講一個電飯煲的時候，就將老百姓的生活是什么樣的，我要做一個什么樣的電飯煲談得很實。我們中國很牛的大師的時候，先講陶淵明的山水理想，做的作品也看懂。我們不缺概念和理念，我們缺自然概念的產品工藝設計思維。”

后記：

移動互聯網之后，家居網站還能做什么？沉下心來研究之后，發現我們依然和消費者走得最近。所以新浪家居PC端的裝修依然是消費者最大的入口。另外我們移動端不斷地創新，圍繞消費者做服務，應用互聯網。因此新浪家居打造了三大平臺，成為這個行業里面最可信任的一個合作伙伴和平臺。

企業也是一樣，沉下心來研究客戶，發覺價值，把最好的技術應用起來就夠了。最后一點就是，我們都想通過我們的互聯網發現我們背后的客戶在哪里，新浪家居發現這張網之后的業主需求在哪里，他是誰，我們企業發現消費者的需求是誰，人在哪里。我們產生了連接，產生了新的商業模式，這些都是我們2016能夠過得好的企業必備的因素。通過今天這樣的論壇，堅定了我們這樣的信念，深化了我們這因一個思維。

   編輯20160