當習慣了用互聯網解決生活問題的85后、90后成為購房主力，互聯網家居的龐大市場也呼之欲出。眾多企業發力互聯網家居，包括家裝、家居、建材等細分行業。先有家居垂直電商美樂樂的搶先入世，尚品宅配、林氏木業緊隨其后，以及覬覦家裝這個龐大市場空間的齊家網、土巴兔、愛空間、輕裝上陣等一波互聯網家裝企業的涌現。一時間，家居市場好不熱鬧。

家居裝修是一個半產品行業，有著冗長的產業鏈。消費者、材料、設計、施工、家居等都是這產業鏈中的一環，各自相互依存。無論是傳統家居業，還是家裝行業，都無法繞開居家裝修中的“痛點”，而互聯網最大的優勢是解決傳統市場的信息不對稱問題，使之更透明、更快捷、更方便。看似形勢一片大好的互聯網家居企業，究竟市場接受度如何，與傳統企業相比，他們的優勢在哪？而目前又遭遇著哪些發展瓶頸？為此，本報“改變生活——互聯網家居新玩法”家居行業沙龍，特邀請了成都本地在互聯網家居發展占有一席之地的企業，共話互聯網家居。

去年至今 互聯網家居企業爆發式增長

當習慣了用互聯網解決生活問題的85后、90后成為購房主力，互聯網家居的龐大市場也呼之欲出。更多的企業也是看準了這一市場藍海，加之響應互聯網+的時代背景，家居界不斷涌現了美樂樂家居網、尚品宅配、林氏木業等互聯網家居企業。2015年更是被稱為互聯網裝修元年，眾多企業發力互聯網家裝，既有齊家網等“資深”家裝企業，也不乏愛空間、土巴兔、輕裝上陣等新興勢力。

據速途研究院報告稱，在“資本寒冬”的2015年，至少有35家互聯網家裝企業宣布完成融資，環比上漲近六成。2015年，齊家網獲得了1.6億美元投資；土巴兔則獲得58同城、紅杉資本、經緯創投等共同投資的2億美元C輪融資；號稱國內第一家互聯網家裝公司的“愛空間”也獲得來自景林投資領投，順為資本、分享投資、疆域資本和弘溪投資跟投的B輪1.35億元的融資。

直擊傳統家居痛點 互聯網企業就是要：標準、高效、透明

家裝是典型的“泥腿子行業”，家裝企業是連接買方與賣家的平臺。傳統模式下，價格體系混亂也是信息不對稱的首要因素，催生了家裝公司習慣拿低價吸引業主，再用各種增項、偷工減料來從業主身上薅羊毛的模式。

輕裝上陣CEO錢坤表示，互聯網家裝打通消費者與裝修之間的通路，去中介化，剝離掉裝修公司，將業務眾包給施工團隊，解決裝修中的不透明因素。愛空間成都分公司市場部經理胡霞認為，越來越多85后、90后開始嘗試互聯網家裝，透明、高效、性價比高是他們眼中互聯網應該給家裝行業帶來的改變，為此，愛空間一直倡導以“標準、極致、透明”為理念。“把客戶當朋友，讓裝修更透明、高效，從而通過口碑吸引更多人加入到互聯網家裝來，讓用戶產生更大的價值。”胡霞說。

互聯網+家居 將掀起新一代產業革命？

互聯網家居行業百家爭鳴，運營模式也推陳出新。不僅有將自己打造成為裝修服務商的愛空間、輕裝上陣，更有齊家網、土巴兔、美樂樂等選擇走平臺類互聯網家居企業路線，還有解決家居、建材送貨難等問題的送貨神器、以及精耕市場數據化服務的有趣互動數字營銷。

輕裝上陣CEO錢坤提到，中介性質的電商平臺雖然解決了裝修公司價格不透明問題，但依然無法讓業主把控裝修過程。輕裝上陣則是將業務眾包給施工團隊，統一提供輔材，然后通過整套驗收標準、按階段付款、評價機制，優化了每個環節，來確保業主對裝修過程可控。送貨神器CEO洪喜峰也認為，能在消費者、家居供應鏈和服務鏈之間搭建一個“全透明”的平臺。

根據中裝協官方數據顯示，2014年中國建筑裝飾行業產值已達3萬億元，從業公司近15萬家；而到了2015年，隨著“新中產”人群的擴大，家裝行業總規模達到了4萬億元，而參與到互聯網線上化的不足1%。如何在這龐大的市場上分到一杯羹，2016年互聯網+的商業模式能否成為新藍海，掀起行業改革，我們將拭目以待。

擁有好的口碑，才是好的互聯網家居企業

愛空間成都分公司市場部經理胡霞

從2014年創立之初，愛空間旨在改變“永遠不知道裝修完要多少錢，也不知道工人是誰，后續的保修服務又會怎么樣”的傳統家裝行業魔咒，為此，愛空間推出標準、極致、透明的家裝模式，打破行業價格不透明、貓膩多的亂象，為顧客帶來省心、便捷的體驗。胡霞表示，每一個愛空間的客戶都會擁有一個強大的微信群，通過微信群，他可以更直接地聽到消費者真實心聲，也可以第一時間發現與解決問題。口口相傳的好口碑，才是愛空間快速發展的命脈。

互聯網提升家裝行業效率

輕裝上陣聯合創始人錢坤

互聯網拉近了人和人的距離，也讓傳統的行業發生了改變。傳統的家裝公司70%的成本用于營銷，涉及業務員、設計師、還有施工團隊、監理等各種費用。輕裝上陣有一套自己的施工算法。根據業主錄入的房型、需要的風格來計算他的裝修預算。在施工階段，內部的系統就會算出業主在裝修時需要多少主材、輔材，這些都由自己的倉庫配送到施工工地上。這些是工人觸及不到的，工人只負責現場施工，規避了傳統家裝增項的弊端。而工長起到監理的作用，工人的工資由輕裝來結算，工長就靠客戶的滿意度拿錢，滿意度高提成就多，客戶不滿意一分錢也得不到。工人在保證質量的情況下快速完工，才能接下一單，這種模式對工人和業主來說，都是非常有益的事情。

互聯網盤活企業消費數據

有趣互動數字營銷總經理劉凱

互聯網改變了我們的生活環境，傳統的家居行業也在不斷的改進，實現互聯網形態下的客戶新粘性。客戶關系管理是企業熟知的，對于傳統的家居企業來說，CRM更多是將客戶的背景資料、消費情況整理出來，通過系統的方式進行持續跟蹤，消費記錄歸檔，這算是內部系統管理。然而，在互聯網時代就不一樣了，消費者之間的網絡交流溝通其實一直存在。這種交流與企業、品牌及產品相關內容就是品牌口碑。互聯網，實現了品牌口碑的聚合和呈現。

打造家居物流標準化的資源平臺

送貨神器CEO洪喜峰

成都是中國西南地區的家居集散地，無論是紅牌樓家居十里長街，還是新都成都家居產業園，有大量的家居貨運需求。送貨神器圈定的則是家居同城物流。然而，這是一個高度碎片化的細分市場，送貨神器就是要起到整合統籌的作用。一方面，物流需求方希望找到一個靠譜、專業、負責任的司機送貨甚至安裝；另一方面，個體車主則希望每天都有不錯的生意，少返空程，多掙錢，而不是在等待中耗時。基于這樣的需求，供需雙方更傾向于借助第三方整合平臺。因此，在逐步整合的家居貨車市場孕育著更多的市場機會，將對送貨神器的擴張起到支撐作用。

共贏的互聯網家居才能持久

互聯網家居這個詞經常有很多解讀，在這個領域的人也都有各自不同的理解。但大部分都是在說著用互聯網去中間化、有XX項標準、F2C之類的話，行著用網絡接單的事。

事實上家居行業無論多互聯網化，都需要工人去施工，去安裝。互聯網真正要做的事情，反而是讓整個傳統的流程涉及的每個環節都利益最大化罷了！什么是好的互聯網家居產品？說簡單一點，就是：簡單、透明、性價比。明白消費，標準易操作。

裝修是大額度低頻消費的產品，對于一般消費者，是沒有必要對裝修所涉及的每個環節都有非常深入的了解的。但現實的情況又是由于整個流程的復雜、不透明讓消費者不放心。如果互聯網家居能通過技術與流程的改造讓消費者不想知道的時候一鍵搞定，想知道的時候條條清晰，又能得到高性價比的產品，這就是一個好的互聯網家居產品。

裝修的產業工人一直都是整個產業鏈的底層，但又直接關系到整個產品的實現和用戶體驗。網絡的快速和智能化可以對工人的工作進行優化安排，提高工作效率；杜絕由于工作流程及制度的不合理造成的利益損失，切實地提高他們的收入，才能提高工作積極性，從根本上提高整個產業的服務水平和客戶體驗。

對于企業來說，主要完成兩件事：通過技術的應用實現流程梳理和再造，縮減成本，提高利潤，滿足消費者和產業工人的訴求；形成完整解決方案，快速復制擴大規模。

共贏的生意才能持久，互聯網家居做的就是用互聯網將傳統的家居行業進一步推向共贏。 

    編輯：201602